찾고 계신 답을 확인하세요.
QR 코드를 스캔할 수 없는 경우, 다음과 같은 여러 가지 이유가 있을 수 있습니다:
휴대폰이 eSIM과 호환되는지 확인하세요. eSIM 지원 기기 목록을 참조하십시오. 호환된다면 2단계로 진행하세요.
휴대폰이 잠금 해제되었는지 확인하세요. 통신사 잠금 해제된 휴대폰만 해외에서 사용 가능합니다.
휴대폰이 호환되지 않아도 걱정하지 마세요. 해결 방법이 있습니다.
휴대폰 카메라로 직접 접속하여 eSIM QR 코드를 스캔할 수 없습니다.
설정 메뉴로 이동하여 eSIM 스캔을 위한 올바른 절차를 따라야 합니다.
eSIM 설치 및 활성화에 대한 자세한 내용은 전체 가이드를 참조하세요:
무선 인터넷 연결 없이는 eSIM 설치를 할 수 없습니다.
WiFi가 없으면 QR 코드를 스캔할 수 없습니다.
최상의 준비를 위해, 출발일 하루 전 안정적인 인터넷 연결이 가능한 집에서 eSIM을 설치하시기 바랍니다.
참고: 데이터 로밍을 너무 일찍 활성화하지 마십시오. eSIM 요금제 유효기간을 유지하려면 목적지에 도착한 후 활성화하세요.
QR 코드 스캔이 불가능하고 오류 원인을 알 수 없는 경우, eSIM 프로필에 첨부된 활성화 코드를 직접 입력하여 수동 설정을 시도하는 것이 좋습니다.
Gigago에서는 주문 완료 후 활성화 코드를 이메일로 발송해 드립니다.
eSIM 설치 시 “수동으로 세부 정보 입력” 옵션을 선택하고 코드를 입력하세요.
eSIM QR 코드에는 유효 기간이 있습니다. 유효 기간이 지나면 스캔할 수 없습니다.
또한 eSIM QR 코드는 한 번만 스캔할 수 있습니다. 여러 번 스캔할 수 없습니다. 이 경우 “데이터 요금제를 추가할 수 없습니다”라는 메시지가 표시될 수 있습니다.
알림 없이 eSIM이 성공적으로 설정되었을 수도 있습니다. 확인하려면 SIM 카드 관리자 또는 셀룰러 설정으로 이동하여 eSIM이 이미 휴대폰에 있는지 확인하세요.
eSIM이 설정되지 않은 경우, 채팅이나 이메일을 통해 문의해 주세요.
위에서 언급된 모든 원인과 해결 방법이 여전히 효과가 없다면, 저희에게 직접 문의해 주시기 바랍니다. 고객 지원팀은 연중무휴 24시간 운영되며, 신속하게 답변드리겠습니다.
