본 이용 약관은 Gigago eSIM이 고객에게 제공되는 조건을 명시합니다. 여행용 Gigago eSIM을 구매함으로써 귀하는 본 이용 약관이 귀하(고객)와 Gigago(이하 “당사”, “우리” 또는 “회사”) 간의 계약을 구성하는 데 동의합니다.
“결제하기” 또는 “PayPal” 버튼을 클릭하기 전에 아래 이용 약관을 주의 깊게 읽어주시기 바랍니다.
1. 서비스의 성격
Gigago는 전 세계 여행객 중 여행지에서 연결 상태를 유지하고자 하는 분들을 대상으로 여행용 eSIM 프로필(이하 “eSIM”)을 제공합니다.
eSIM은 물리적 SIM 카드가 아닌 QR 코드 형태로 제공되며, 당사 eSIM 호환 기기 목록에 명시된 특정 기기에서만 작동합니다.
2. 가격
eSIM 가격은 선택한 국가 및 요금제 유형에 따라 달라집니다.
eSIM 가격은 해당 eSIM의 상세 정보와 함께 Gigago 웹사이트에 명확히 공지됩니다.
가격은 당사 웹사이트에 게시되며 사전 통보 없이 수시로 변경될 수 있습니다.
데이터가 소진되거나 만료일이 도래한 경우 해당 요금제를 사용할 수 없습니다.
► 당사가 제공하는 모든 eSIM은 eSIM 스토어에서 확인하실 수 있습니다.
3. 결제
당사는 PayPal 결제를 허용하며, 귀하의 eSIM 결제 과정에서 발생하는 은행 수수료(적용 시)에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
청구서 분쟁 발생 시, 고객은 분쟁 대상 청구서의 결제 기한 7일 전까지 Gigago에 서면 진술서를 제출해야 합니다. 해당 진술서에는 모든 분쟁 항목을 열거하고 각 항목에 대해 합리적으로 상세한 설명을 제공해야 합니다.
이의가 제기되지 않았거나 최종 법원 판결로 확정된 금액은 다른 항목에 대한 분쟁이 있더라도 7일 이내에 수락된 것으로 간주되어 지급되어야 합니다. Gigago는 모든 분쟁을 신속하고 성실하게 해결하기 위해 노력할 것입니다.
4. 취소 및 환불
어떤 이유로든 주문을 취소해야 하는 경우, 결제를 완료하기 전이나 eSIM QR 코드가 발송되기 전이라면 위약금 없이 취소할 수 있습니다.
eSIM QR 코드가 발송된 후에는 주문을 취소할 수 없으며, 당사의 eSIM에 오류가 있어 고객 지원팀에 이를 알렸으나 해결되지 않은 경우에만 환불이 가능합니다.
주 수신함에서 eSIM 관련 이메일을 찾을 수 없는 경우, 스팸함이나 프로모션 탭을 확인하시거나 당사에 문의하여 도움을 받으시기 바랍니다. 이를 이행하지 않을 경우 환불이 불가능합니다.
결제 후 환불을 요청하고자 하는 경우, GIGAGO의 eSIM 환불 정책이 적용됩니다: eSIM이 설치되지 않았고 구매일로부터 30일 이내에 요청한 경우, 또는 eSIM에 결함이 있어 올바르게 설정하고 지원팀의 확인을 받았음에도 작동하지 않는 경우 100% 환불되며, 사용 중 연결이 불안정하거나 중단된 경우에는 부분 환불이 이루어집니다.
환불은 구매 시 사용한 결제 수단(예: PayPal)과 동일한 방식으로 처리됩니다. 환불 처리에는 3~5영업일이 소요될 수 있습니다(이용하시는 은행 또는 결제 게이트웨이에 따라 다름).
5. 전체 계약
본 계약서와 개인정보 처리방침은 귀하와 Gigago.com 간의 전체 계약을 구성하며, Gigago.vn과 관련된 모든 기존 계약, 진술 또는 표현을 대체합니다. 본 계약의 어떤 조항을 집행하지 않는다고 해서 해당 조항이나 그 조항을 집행할 권리를 포기한 것으로 해석되지 않습니다.
귀하가 서면으로 작성하고 양 당사자가 서명한 경우를 제외하고는 어떠한 포기, 수정 또는 기타 변경도 유효하거나 구속력을 갖지 않습니다. 본 계약은 해당 지역 정부의 법률에 따라 규율됩니다.
6. 문의하기
이용 약관에 관한 문의 사항이 있으시면 WhatsApp 24/7: +1 657-571-1199 또는 이메일 [email protected]로 연락주시기 바랍니다.
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