Las presentes Condiciones Generales establecen las condiciones en las que se ofrece Gigago eSIM a los clientes. Al adquirir una Gigago eSIM para su viaje, usted acepta que las presentes Condiciones Generales constituyen un contrato entre usted, nuestro cliente, y Gigago (en lo sucesivo, «nosotros», «nos» o «la Empresa»).
ANTES DE HACER CLIC EN EL BOTÓN «FINALIZAR COMPRA» O «PayPal», LEA ATENTAMENTE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES QUE FIGURAN A CONTINUACIÓN.
1. Naturaleza del servicio
Gigago proporciona perfiles eSIM de viaje (la «eSIM») a viajeros de todo el mundo que desean mantenerse conectados en su destino.
La eSIM se proporciona en forma de código QR, no de tarjeta SIM física, y solo funciona en determinados dispositivos que se enumeran claramente en nuestra lista de dispositivos compatibles con eSIM.
2. Precios
El precio de la eSIM variará en función del país y del tipo de plan que elija.
El precio de la eSIM se anuncia claramente en el sitio web de Gigago, junto con información detallada que describe la eSIM correspondiente.
Los precios se publican en nuestro sitio web y pueden modificarse ocasionalmente sin previo aviso.
No podrá utilizar estos planes cuando se agoten los datos o haya vencido su fecha de caducidad.
► Vea todos los eSIM que ofrecemos en nuestra tienda eSIM.
3. Pago
Aceptamos pagos mediante PayPal y no nos hacemos responsables de ningún cargo bancario (si se aplica) derivado del pago de nuestras eSIM.
En caso de disputa sobre una factura, el cliente deberá enviar una declaración por escrito a GIGAGO a más tardar 7 días antes de la fecha de vencimiento del pago de la factura en disputa, en la que se enumerarán todos los conceptos en disputa y se proporcionará una descripción razonablemente detallada de cada uno de ellos.
Los importes no disputados o que hayan sido confirmados por una sentencia judicial definitiva se considerarán aceptados y deberán pagarse, independientemente de las disputas sobre otros conceptos, en un plazo de 7 días. GIGAGO tratará de resolver todas estas disputas con rapidez y de buena fe.
4. Cancelación y reembolso
Si por cualquier motivo necesitas cancelar tu pedido, puedes hacerlo sin penalización alguna antes de realizar el pago o de que se te haya enviado el código QR de la eSIM.
Una vez que se te haya enviado el código QR de la eSIM, no podrás cancelar tu pedido y solo se te reembolsará el importe si hay un error en nuestra eSIM que se haya comunicado a nuestro equipo de atención al cliente, pero que este no pueda solucionar.
En caso de que no encuentres el correo electrónico con la eSIM en tu bandeja de entrada principal, comprueba la carpeta de correo no deseado o la de «Promociones», o ponte en contacto con nosotros para que te ayudemos. Si no lo haces, no se te reembolsará el importe.
Si deseas solicitar un reembolso tras el pago, GIGAGO aplica su Política de reembolso de eSIM: un reembolso del 100 % si la eSIM no se ha instalado y la solicitud se realiza en un plazo de 30 días desde la compra, o si la eSIM es defectuosa y no funciona a pesar de una configuración correcta y la confirmación de nuestro equipo de asistencia; un reembolso parcial si tu conexión es inestable o se interrumpe durante el uso.
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago (por ejemplo, PayPal) utilizado para realizar la compra. El proceso de reembolso puede tardar entre 3 y 5 días laborables (dependiendo de su banco o pasarela de pago).
5. Acuerdo completo
Este acuerdo, junto con la Declaración de privacidad, constituye el acuerdo completo entre usted y Gigago.com y sustituye a todos los acuerdos, declaraciones o representaciones anteriores relacionados con Gigago.vn. El incumplimiento de cualquier disposición de este Acuerdo no se interpretará como una renuncia a dicha disposición ni al derecho a hacerla cumplir.
Ninguna renuncia, enmienda u otra modificación realizada por usted será válida o vinculante a menos que se haga por escrito y esté firmada por ambas partes. Este acuerdo se rige por las leyes del gobierno local.
6. Contáctenos
Si tiene alguna pregunta sobre nuestros Términos y condiciones, póngase en contacto con nosotros a través de WhatsApp 24/7: +1 657-571-1199 o envíe un correo electrónico a [email protected]
También puede ponerse en contacto con nosotros por correo postal o en persona en:
- Hong Kong: Unidad 205, Unidad C, 2.º piso, edificio Kwong On Bank Mongkok Branch, 728-730, Nathan Road, Mong Kok, Hong Kong