Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen legen die Bedingungen fest, unter denen Gigago eSIM den Kunden angeboten wird. Mit dem Kauf einer Gigago eSIM für Ihre Reise erklären Sie sich damit einverstanden, dass diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen einen Vertrag zwischen Ihnen – unserem Kunden – und Gigago (im Folgenden als „wir“, ‚uns‘ oder „Unternehmen“ bezeichnet) bilden.
BEVOR SIE AUF DIE SCHALTFLÄCHE „ZUR KASSE“ ODER „PayPal“ KLICKEN, LESEN SIE BITTE DIE FOLGENDEN ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN SORGFÄLTIG DURCH.
1. Art der Dienstleistung
Gigago stellt Reisenden weltweit, die an ihrem Reiseziel in Verbindung bleiben möchten, Reise-eSIM-Profile (die „eSIM“) zur Verfügung.
Die eSIM wird in Form eines QR-Codes und nicht als physische SIM-Karte bereitgestellt und funktioniert nur auf bestimmten Geräten, die in unserer eSIM-Kompatibilitätsliste eindeutig aufgeführt sind.
2. Preise
Der Preis für die eSIM variiert je nach Land und Art des von Ihnen gewählten Tarifs.
Der Preis für die eSIM wird auf der Website von Gigago zusammen mit detaillierten Informationen zur entsprechenden eSIM klar angegeben.
Die Preise sind auf unserer Website veröffentlicht und können von Zeit zu Zeit ohne vorherige Ankündigung geändert werden.
Sie können diese Tarife nicht mehr nutzen, wenn das Datenvolumen aufgebraucht ist oder das Ablaufdatum erreicht ist.
► Sehen Sie sich in unserem eSIM Store unser komplettes eSIM-Angebot an.
3. Zahlung
Wir akzeptieren Zahlungen per PayPal und übernehmen keine Bankgebühren (falls anfallend), die durch Ihre Zahlung für unsere eSIMs entstehen.
Im Falle einer Rechnungsstreitigkeit hat der Kunde GIGAGO spätestens 7 Tage vor dem Fälligkeitsdatum der strittigen Rechnung eine schriftliche Erklärung zu übermitteln, in der alle strittigen Posten aufgeführt und jeder strittige Posten hinreichend detailliert beschrieben wird.
Nicht beanstandete oder durch ein rechtskräftiges Gerichtsurteil bestätigte Beträge gelten als akzeptiert und sind ungeachtet etwaiger Beanstandungen anderer Posten innerhalb von 7 Tagen zu zahlen. GIGAGO ist bemüht, alle derartigen Streitigkeiten schnell und in gutem Glauben beizulegen.
4. Stornierung und Rückerstattung
Sollten Sie Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund stornieren müssen, können Sie dies ohne Strafgebühr tun, bevor Sie die Zahlung vornehmen oder Ihr eSIM-QR-Code zugestellt wurde.
Nach der Zustellung Ihres eSIM-QR-Codes können Sie Ihre Bestellung nicht mehr stornieren und erhalten nur dann eine Rückerstattung, wenn ein Fehler in unserer eSIM vorliegt, der unserem Support-Team gemeldet wurde, aber von diesem nicht behoben werden kann.
Falls Sie die E-Mail mit der eSIM nicht in Ihrem Hauptpostfach finden können, überprüfen Sie bitte Ihren Spam- oder Werbeordner oder kontaktieren Sie uns, um Unterstützung zu erhalten. Wenn Sie dies nicht tun, erfolgt keine Rückerstattung.
Wenn Sie nach der Zahlung eine Rückerstattung beantragen möchten, gelten die eSIM-Rückerstattungsrichtlinien von GIGAGO: eine 100-prozentige Rückerstattung, wenn die eSIM noch nicht installiert wurde und der Antrag innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf gestellt wird oder wenn die eSIM fehlerhaft ist und trotz korrekter Einrichtung und Bestätigung durch unser Support-Team nicht funktioniert; eine teilweise Rückerstattung, wenn Ihre Verbindung während der Nutzung instabil ist oder unterbrochen wird.
Die Rückerstattung erfolgt auf demselben Weg wie die für den Kauf verwendete Zahlungsmethode (z. B. PayPal). Der Rückerstattungsprozess kann 3–5 Werktage dauern (abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsdienstleister).
5. Gesamte Vereinbarung
Diese Vereinbarung bildet zusammen mit der Datenschutzerklärung die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und Gigago.com und ersetzt alle vorherigen Vereinbarungen, Erklärungen oder Zusicherungen in Bezug auf Gigago.vn. Die Nichtdurchsetzung einer Bestimmung dieser Vereinbarung gilt nicht als Verzicht auf diese Bestimmung oder auf das Recht, diese Bestimmung durchzusetzen.
Verzichte, Änderungen oder sonstige Modifikationen durch Sie sind nur gültig und verbindlich, wenn sie schriftlich erfolgen und von beiden Parteien unterzeichnet sind. Diese Vereinbarung unterliegt den Gesetzen der örtlichen Regierung.
6. Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie Fragen zu unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben, kontaktieren Sie uns bitte über WhatsApp 24/7: +1 657-571-1199 oder per E-Mail [email protected]
Sie können uns auch per Post oder persönlich erreichen unter:
- Hongkong: Unit 205, Unit C, 2/F, Kwong On Bank Mongkok Branch Building, 728-730, Nathan Road, Mong Kok, Hongkong