I presenti Termini e condizioni stabiliscono le condizioni alle quali Gigago eSIM viene offerta ai clienti. Acquistando una Gigago eSIM per il tuo viaggio, accetti che i presenti Termini e condizioni costituiscano un contratto tra te, nostro cliente, e Gigago (di seguito denominata “noi” o “azienda”).

PRIMA DI CLICCARE SUL PULSANTE “CHECK OUT” O “PayPal”, LEGGERE ATTENTAMENTE I TERMINI E LE CONDIZIONI DI SEGUITO.

1. Natura del servizio

Gigago fornisce profili eSIM di viaggio (la “eSIM”) ai viaggiatori di tutto il mondo che desiderano rimanere connessi nella destinazione.

La eSIM viene fornita sotto forma di codice QR, non di scheda SIM fisica, e funziona solo su determinati dispositivi che sono stati chiaramente elencati nel nostro elenco dei dispositivi compatibili con la eSIM.

2. Prezzi

Il prezzo della eSIM varia a seconda del Paese e del tipo di piano scelto.

Il prezzo dell’eSIM è chiaramente indicato sul sito web di Gigago, insieme a informazioni dettagliate che descrivono la corrispondente eSIM.

I prezzi sono pubblicati sul nostro sito web e possono essere modificati di volta in volta senza preavviso.

Non sarà possibile utilizzare questi piani quando i dati saranno esauriti o la data di scadenza sarà trascorsa.

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3. Pagamento

Accettiamo pagamenti tramite PayPal e non saremo responsabili per eventuali commissioni bancarie (se applicate) derivanti dal pagamento delle nostre eSIM.

In caso di controversia relativa a una fattura, il cliente dovrà inviare a GIGAGO una dichiarazione scritta entro e non oltre 7 giorni prima della data di scadenza del pagamento della fattura contestata, elencando tutte le voci contestate e fornendo una descrizione ragionevolmente dettagliata di ciascuna di esse.

Gli importi non contestati o confermati da una sentenza definitiva del tribunale saranno considerati accettati e dovranno essere pagati, nonostante le controversie su altre voci, entro 7 giorni. GIGAGO cercherà di risolvere tutte le controversie in modo rapido e in buona fede.

4. Cancellazione e rimborso

Se per qualsiasi motivo dovessi annullare il tuo ordine, puoi farlo senza alcuna penale prima di effettuare il pagamento o prima che ti venga consegnato il codice QR della tua eSIM.

Una volta consegnato il codice QR della tua eSIM, non potrai più annullare l’ordine e potrai ottenere un rimborso solo nel caso in cui la nostra eSIM presenti un errore che ci sia stato segnalato ma che non possa essere risolto dal nostro team di assistenza.

Nel caso in cui non riuscissi a trovare l’e-mail relativa all’eSIM nella tua casella di posta principale, ti preghiamo di controllare la cartella dello spam o quella delle promozioni, oppure di contattarci per ricevere assistenza. In caso contrario, non sarà possibile ottenere alcun rimborso.

Se desideri richiedere un rimborso dopo il pagamento, GIGAGO applica la propria Politica di rimborso eSIM: un rimborso del 100% se l’eSIM non è stata installata e la richiesta viene effettuata entro 30 giorni dall’acquisto, oppure se l’eSIM è difettosa e non funziona nonostante la corretta configurazione e la conferma da parte del nostro team di assistenza; un rimborso parziale se la connessione è instabile o si interrompe durante l’utilizzo.

Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento (ad es. PayPal) utilizzato per l’acquisto. La procedura di rimborso potrebbe richiedere da 3 a 5 giorni lavorativi (a seconda della banca o del gateway di pagamento).

5. Intero accordo

Il presente accordo, insieme all’Informativa sulla privacy, costituisce l’intero accordo tra l’utente e Gigago.com e sostituisce qualsiasi accordo, dichiarazione o rappresentazione precedente relativa a Gigago.vn. La mancata applicazione di qualsiasi disposizione del presente Accordo non sarà interpretata come una rinuncia a tale disposizione né al diritto di applicarla.

Nessuna rinuncia, modifica o altra variazione apportata dall’utente sarà valida o vincolante se non effettuata per iscritto e firmata da entrambe le parti. Il presente accordo è regolato dalle leggi del governo locale.

6. Contattaci

Per qualsiasi domanda sui nostri Termini e condizioni, contattaci su WhatsApp 24 ore su 24, 7 giorni su 7: +1 657-571-1199 o via e-mail [email protected]

Puoi anche contattarci per posta o di persona all’indirizzo:

  • Hong Kong: Unit 205, Unit C, 2/F, Kwong On Bank Mongkok Branch Building, 728-730, Nathan Road, Mong Kok, Hong Kong