GIGAGO 服務條款

本條款與細則載明Gigago eSIM提供予客戶之服務條件。凡購買Gigago eSIM以供旅程使用，即表示您同意本條款與細則構成您（本公司客戶）與Gigago（以下統稱「本公司」）之間之合約。

點擊「結帳」或「PayPal」按鈕前，請仔細閱讀以下條款與細則。

1. 服務性質

Gigago為全球旅客提供旅行用eSIM設定檔（以下簡稱「eSIM」），協助旅客在目的地保持連線。

本服務以QR碼形式提供，非實體SIM卡，且僅適用於相容裝置清單中明確列出的特定設備。

eSIM價格將依您選擇的國家及方案類型而異。

eSIM價格及對應方案的詳細資訊均於Gigago官網明確標示。

價格資訊以網站公告為準，本公司保留隨時調整價格之權利，恕不另行通知。

當方案數據用罄或到期日屆滿時，您將無法繼續使用該方案。

► 完整查看我們提供的eSIM方案，請至eSIM商店。

我們接受PayPal付款，且對於您支付eSIM費用時產生的任何銀行手續費（如適用）概不負責。

若發生發票爭議，客戶須於爭議發票到期日前至少7天向GIGAGO提交書面聲明，列明所有爭議項目並提供合理詳盡的說明。

未經此程序爭議或經最終法院判決確認之金額，應視為已接受，即使其他項目存有爭議，仍須於7日內支付。GIGAGO將秉持誠信原則迅速解決所有爭議。

若您因任何原因需要取消訂單，在付款前或 eSIM QR 碼送達前，均可免罰金取消訂單。

一旦 eSIM QR 碼送達後，您將無法取消訂單；僅當我們的 eSIM 出現錯誤，且您已向客服團隊通報但該錯誤無法由客服團隊解決時，方可獲得退款。

若您在主要收件匣中找不到 eSIM 電子郵件，請檢查您的垃圾郵件或促銷郵件匣，或聯絡我們尋求協助。若您未採取上述措施，將無法獲得退款。

若您希望在付款後申請退款，GIGAGO 將適用其 eSIM 退款政策：若 eSIM 尚未安裝，且申請時間在購買後 30 天內；或 eSIM 存在瑕疵，且經正確設定並經我們的支援團隊確認後仍無法運作，則可獲得 100% 退款；若您在使用期間遇到連線不穩定或中斷的情況，則可獲得部分退款。

退款將透過您購買時使用的相同付款方式（例如 PayPal）進行。退款流程可能需要 3 至 5 個工作天（視您的銀行或支付閘道而定）。

本協議連同隱私聲明構成您與Gigago.com之間的完整協議，並取代所有先前關於Gigago.vn之協議、聲明或承諾。未執行本協議任何條款不應被視為放棄該條款或執行該條款之權利。

除非經雙方書面簽署，否則您所作之任何豁免、修訂或其他修改均不具效力或約束力。本協議受當地政府法律管轄。

若對本條款與細則有任何疑問，請透過WhatsApp 24/7聯絡我們：+1 657-571-1199 或電郵至[email protected]

您亦可透過郵寄或親臨以下地址聯繫我們：