Syarat dan Ketentuan ini mengatur syarat dan ketentuan di mana Gigago eSIM ditawarkan kepada pelanggan. Dengan membeli Gigago eSIM untuk perjalanan Anda, Anda setuju bahwa Syarat dan Ketentuan ini membentuk perjanjian antara Anda – pelanggan kami dan Gigago (selanjutnya disebut sebagai β€œKami”, β€œkita”, atau β€œPerusahaan”).

SEBELUM MENGEKLIK TOMBOL β€œCHECK OUT” ATAU β€œPayPal”, SILAKAN BACA DENGAN TELITI SYARAT DAN KETENTUAN DI BAWAH INI.

1. Jenis Layanan

Gigago menyediakan profil eSIM perjalanan (eSIM) kepada pelancong di seluruh dunia yang ingin tetap terhubung di destinasi tujuan.

eSIM disediakan dalam bentuk kode QR, bukan kartu SIM fisik, dan hanya berfungsi pada perangkat tertentu yang telah tercantum secara jelas dalam daftar eSIM-compatible list kami.

2. Harga

Harga eSIM bervariasi tergantung pada negara dan jenis paket yang Anda pilih.

Harga eSIM diumumkan secara jelas di situs web Gigago, beserta informasi detail tentang eSIM yang bersangkutan.

Harga-harga tersebut dipublikasikan di situs web kami dan dapat diubah dari waktu ke waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.

Anda tidak akan dapat menggunakan paket-paket ini ketika kuota datanya habis atau masa berlakunya telah berakhir.

β–Ί Lihat secara lengkap eSIM yang kami tawarkan di eSIM Store kami.

3. Pembayaran

Kami menerima pembayaran melalui PayPal, dan kami tidak bertanggung jawab atas biaya bank (jika berlaku) yang timbul dari pembayaran Anda untuk eSIM kami.

Dalam hal sengketa faktur, pelanggan harus menyerahkan pernyataan tertulis kepada GIGAGO paling lambat 7 hari sebelum tanggal pembayaran jatuh tempo pada faktur yang disengketakan, mencantumkan semua item yang disengketakan, dan memberikan deskripsi rinci yang wajar untuk setiap item yang disengketakan.

Jumlah yang tidak disengketakan atau telah dikonfirmasi oleh putusan pengadilan akhir dianggap diterima dan harus dibayar, meskipun ada sengketa pada item lain, dalam waktu 7 hari. GIGAGO akan berusaha menyelesaikan semua sengketa tersebut dengan cepat dan itikad baik.

4. Pembatalan dan Pengembalian Dana

Jika karena alasan apa pun Anda perlu membatalkan pesanan, Anda dapat melakukannya tanpa dikenakan denda sebelum melakukan pembayaran atau sebelum Kode QR eSIM Anda dikirimkan.

Setelah Kode QR eSIM Anda dikirimkan, Anda tidak dapat membatalkan pesanan dan hanya dapat memperoleh pengembalian dana jika terdapat kesalahan pada eSIM kami yang telah dilaporkan kepada Tim Dukungan kami namun tidak dapat diperbaiki oleh mereka.

Jika Anda tidak menemukan email eSIM di kotak masuk utama Anda, silakan periksa folder spam atau Promosi, atau hubungi kami untuk bantuan. Jika Anda tidak melakukannya, pengembalian dana tidak akan diberikan.

Jika Anda ingin mengajukan pengembalian dana setelah pembayaran, GIGAGO menerapkan Kebijakan Pengembalian Dana eSIM: pengembalian dana 100% jika eSIM belum dipasang dan permintaan diajukan dalam waktu 30 hari sejak pembelian, atau jika eSIM bermasalah dan tidak berfungsi meskipun telah dipasang dengan benar dan dikonfirmasi oleh Tim Dukungan kami; pengembalian dana sebagian jika koneksi Anda tidak stabil atau terputus selama penggunaan.

Pengembalian dana akan dilakukan melalui metode pembayaran yang sama (misalnya PayPal) yang digunakan untuk melakukan pembelian. Proses pengembalian dana mungkin memerlukan waktu 3–5 hari kerja (tergantung pada bank atau gateway pembayaran Anda).

5. Perjanjian Lengkap

Perjanjian ini bersama dengan Pernyataan Privasi merupakan perjanjian lengkap antara Anda dan Gigago.com dan menggantikan semua perjanjian, pernyataan, atau representasi sebelumnya mengenai Gigago.vn. Ketidakmampuan untuk menegakkan ketentuan apa pun dalam Perjanjian ini tidak akan dianggap sebagai pengabaian ketentuan tersebut atau hak untuk menegakkannya.

Pengabaian, amandemen, atau modifikasi lain yang dilakukan oleh Anda tidak akan sah atau mengikat kecuali dilakukan secara tertulis dan ditandatangani oleh kedua belah pihak. Perjanjian ini diatur oleh hukum pemerintah setempat.

6. Hubungi kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Syarat & Ketentuan kami, silakan hubungi kami di WhatsApp 24/7: +1 657-571-1199 atau e-mail [email protected]

Anda juga dapat menghubungi kami melalui pos atau secara langsung di:

  • Hong Kong: Unit 205, Unit C, 2/F, Kwong On Bank Mongkok Branch Building, 728-730, Nathan Road, Mong Kok, Hong Kong