隨時隨地保持聯繫

您可透過我們最新的 eSIM 支援裝置清單，確認您的智慧型手機是否支援 eSIM 功能。請注意，使用 eSIM 功能時，您的裝置必須為電信商解鎖狀態。

請於出發前一日或抵達目的地後，依您方便的時間購買eSIM。安裝時，您的裝置必須連接到WiFi或行動數據網路。

成功付款後，eSIM QR碼與安裝指南將立即發送至您的電子郵件。請使用相機掃描QR碼，待抵達目的地後即可連上當地支援的網路。若10分鐘內未收到eSIM方案，請先檢查垃圾郵件匣或促銷郵件匣，再透過以下方式聯絡我們：[email protected].

您的數據方案自您啟用方案時開始生效，而非從您掃描收到的QR碼並將其添加至裝置時起算。

購買 eSIM 後，您將立即收到寄至電子郵件地址的 eSIM 憑證。您只需掃描 QR 碼即可啟用 SIM 卡。請注意，eSIM 一旦購買即不可退款。更多資訊請參閱我們的退款政策。

此 eSIM 為純數據服務，不提供當地電話號碼。僅允許使用行動數據，因此無法接收或撥打電話，亦無法傳送或接收簡訊。

Gigago eSIM 提供高速數據服務（4G LTE），讓您無論身處城鄉地區皆能享受快速網路連線。高速數據用量用罄後，網速將被限制。部分偏遠地區網速可能較慢。

是的，您需要啟用數據漫遊模式才能透過 eSIM 連上網路。請放心，若您僅啟用 Gigago eSIM 的數據漫遊功能，將不會產生任何費用。

是的，您可以保留您的 WhatsApp 號碼、所有聯絡人及對話紀錄。在旅途中，您仍可如常使用它。

若您用盡數據流量或方案已過期，將無法繼續上網。若需繼續使用網路服務，可選擇加購數據流量或購買新方案。

在大多數情況下，一旦設定了 eSIM 方案，便無法重新安裝或重新發行。若您遇到問題，請勿移除您的 eSIM 方案——請改為透過以下方式聯絡我們：[email protected] 首先。

若您尚未在裝置上安裝 eSIM，可透過聯繫我們的 24/7 客戶支援團隊取得 QR 碼：[email protected] 或透過我們的線上聊天功能。我們將重新發送該QR碼。

下單後，我們將把 QR 碼寄至您的電子郵件。您可選擇在電腦上開啟或列印 QR 碼。在您的手機上，前往設定 > 行動數據 > 添加數據方案 掃描此QR碼。現在，您即可在Gigago數據方案與原電信商方案之間自由切換。此數據方案僅在抵達目的地後生效。請於降落後開啟數據漫遊功能並啟用數據方案。所有eSIM產品均附完整安裝指南。

是的，Gigago eSIM 可與其他裝置共享。

不行。您無法在多台裝置上掃描同一個QR碼。此外，每個QR碼僅能使用一次。

要查看您已使用的數據量，請前往裝置的數據設定。我們無法存取您的裝置來告知您剩餘的數據量。

若您用盡數據流量或方案已過期，將無法繼續上網。若需繼續使用網路服務，可選擇加購數據流量或購買新方案。

當您用完資費方案時，無需刪除 eSIM。但若您想移除它，可前往手機的 SIM 卡管理員進行操作。

若您使用的是 Apple 裝置，可同時使用兩張 SIM 卡。只需將實體 SIM 卡設定為通話與簡訊的通訊線路，並將 Gigago eSIM 用於行動數據服務。請務必確保您未啟用實體 SIM 卡，否則行動網路供應商可能會對通話及簡訊收發收取漫遊費用。