eSIM이 작동하지만 SIM 관리자에 표시되지 않는 경우, 다음과 같은 몇 가지 이유가 있을 수 있습니다:
- 소프트웨어 오류: 휴대폰 소프트웨어의 버그로 인해 eSIM이 통화, SMS, 데이터 기능은 정상적으로 작동함에도 불구하고 SIM 관리자에 표시되지 않을 수 있습니다.
- eSIM 프로비저닝 방식: QR 코드 또는 수동 프로비저닝을 통해 eSIM을 설치한 경우, SIM 관리자 인터페이스와 제대로 동기화되지 않을 수 있습니다.
- 기기 모델/지역 제한: 일부 삼성 모델이나 지역별 펌웨어는 하드웨어가 지원하더라도 SIM 관리자에 eSIM이 완전히 표시되지 않을 수 있습니다.
이 문제를 해결하려면 다음 방법을 시도해 보세요:
- 새 eSIM 설치: 새로운 eSIM 프로필을 추가하면 “보이지 않는” eSIM을 덮어쓰고 정상 기능을 복원할 수 있습니다.
- 소프트웨어 업데이트: 최신 펌웨어로 업데이트하면 SIM 관리자 문제를 해결할 수 있으므로 휴대폰이 최신 상태인지 확인하십시오.
- 공장 초기화: 최후의 수단으로 기기를 초기화하면 문제가 해결될 수 있으나, 이 경우 모든 데이터가 삭제됩니다.
위 해결 방법을 모두 시도한 후에도 문제가 지속되면 삼성 고객 지원 센터에 문의하여 추가 지원을 받으십시오.
