Gigago eSIM QR 코드 스캔에 문제가 발생할 경우, 다음 가능한 원인과 해결 방법을 참고하세요:
1. 휴대폰이 eSIM을 지원하지 않거나 잠금 상태인 경우 #
- 호환성 확인: 휴대폰이 eSIM을 지원하는지 확인하세요. eSIM 호환 기기 목록을 참고하세요.
- 휴대폰 잠금 해제 필수: 특히 해외 여행 시 eSIM 사용을 위해서는 통신사 잠금이 해제된 휴대폰만 가능합니다. 휴대폰이 잠금 해제되지 않았다면 통신사에 문의하여 도움을 받으세요.
- eSIM 미지원 기기?: 휴대폰이 eSIM을 지원하지 않아도 걱정하지 마세요! 물리적 SIM 카드를 대체 수단으로 사용할 수 있습니다.
2. 잘못된 방법으로 QR 코드를 스캔 중입니다 #
카메라 앱 사용 금지: 휴대폰 카메라를 단순히 열어서 eSIM QR 코드를 스캔할 수 없습니다.
대신 휴대폰 설정으로 이동하여 아래 단계를 따르세요:
- iPhone의 경우: 설정 > 데이터 요금제 > 데이터 요금제 추가 > QR 코드 스캔.
- Android의 경우: 설정 > 연결 > SIM 카드 관리자 > 모바일 요금제 추가 > QR 코드 스캔.
3. 인터넷에 연결되어 있지 않습니다 #
인터넷 연결 필수: eSIM 설치 및 활성화에는 안정적인 Wi-Fi 또는 모바일 인터넷 연결이 필요합니다. 연결이 없으면 QR 코드를 스캔할 수 없습니다.
프로 팁:
- 출발 하루 전, 안정적인 인터넷 연결이 가능한 집에서 eSIM을 설치하는 것이 좋습니다.
- 조기 데이터 로밍 활성화는 피하세요: eSIM 유효 기간을 유지하려면 목적지에 도착한 후에만 데이터 로밍을 활성화하세요.
4. 수동 설치 시도 #
QR 코드 스캔이 작동하지 않으면 eSIM을 수동으로 설정할 수 있습니다:
- 이메일 확인: Gigago는 구매 후 이메일로 eSIM 프로필과 함께 활성화 코드를 제공합니다.
- 수동으로 세부 정보 입력:
- 설정 중 수동으로 세부 정보 입력 옵션을 선택하고 이메일에 제공된 활성화 코드를 입력하세요.
5. QR 코드가 만료되었거나 이미 스캔된 경우 #
- QR 코드 유효 기간: eSIM QR 코드에는 유효 기간이 있습니다. 만료되면 스캔할 수 없습니다.
- 1회용: QR 코드는 한 번만 스캔할 수 있습니다. 동일한 QR 코드를 다시 스캔하면 “데이터 요금제를 추가할 수 없습니다”와 같은 오류가 발생할 수 있습니다.
- 기존 eSIM 설치 확인: 사용자가 인지하지 못한 상태에서 eSIM이 성공적으로 추가되었을 수 있습니다. 확인 방법:
- iPhone의 경우: 설정 > 데이터 통신 > 데이터 요금제 확인
- Android의 경우: 설정 > SIM 카드 관리자 > 설치된 요금제 확인
QR 코드가 여전히 작동하지 않으면 즉시 문의하십시오. 24시간 고객 지원팀이 WhatsApp(+1 657-571-1199) 또는 이메일 ([email protected])로 도움을 드립니다.
