Hoe kan ik APN’s voor mijn eSIM configureren?

Nadat u de QR-code hebt gescand en roaming hebt ingeschakeld, hebt u nog steeds geen internettoegang met uw eSIM. U moet APN’s (Access Point Name) configureren om het probleem op te lossen.

Uw APN zorgt ervoor dat u verbinding kunt maken met uw netwerk. Deze verschilt per land. Normaal gesproken wordt een APN automatisch ingesteld wanneer u van eSIM wisselt, maar dit kan af en toe misgaan. In dat geval moet u dit handmatig doen.

U moet uitzoeken welke APN u moet gebruiken. U vindt deze informatie in de e-mail die u van uw eSIM-provider hebt ontvangen. Voor Gigago eSIM is de APN voor Maleisië bijvoorbeeld internet, zoals u kunt zien in de volgende afbeelding:

Nadat u uw APN hebt gevonden, hoeft u alleen nog maar de volgende stappen te volgen:

1. Uw APN instellen op iOS

• Ga naar het menu Instellingen > selecteer Mobiele data
• Selecteer het Gigago eSIM-abonnement
• Kies Mobiel datanetwerk
• Voer de APN-code in die vermeld staat in de e-mail die Gigago u voor uw bestemming heeft gestuurd.

2. Uw APN instellen op Android

• Ga naar het menu Instellingen > Netwerk en internet > Mobiele netwerken > Toegangspuntnaam
• Voer een nieuwe APN-code in die vermeld staat in de e-mail die Gigago u voor uw bestemming heeft gestuurd.

U kunt dit veld ook leeg laten.

Als uw probleem na het instellen van APN nog steeds niet is opgelost, neem dan contact op met het Gigago-ondersteuningsteam via chat of e-mail voor hulp.