Se la tua eSIM funziona ma non compare nel SIM Manager, probabilmente ci sono alcuni motivi, come segue:
- Problema software: un bug nel software del telefono può impedire al SIM Manager di visualizzare la eSIM, anche se questa è funzionante per chiamate, SMS e dati.
- Metodo di provisioning della eSIM: se la eSIM è stata installata utilizzando un codice QR o il provisioning manuale, potrebbe non sincronizzarsi correttamente con l’interfaccia del SIM Manager.
- Limitazione del modello/della regione del dispositivo: alcuni modelli Samsung o firmware specifici per regione potrebbero non supportare completamente la visibilità dell’eSIM nel SIM Manager, anche se l’hardware lo fa.
Per risolvere questa situazione, puoi applicare queste soluzioni:
- Installa una nuova eSIM: l’aggiunta di un nuovo profilo eSIM a volte può sovrascrivere l’eSIM “invisibile” e ripristinare la corretta funzionalità.
- Aggiornamento software: assicurarsi che il telefono utilizzi il firmware più recente, poiché gli aggiornamenti possono risolvere i problemi di SIM Manager.
- Ripristino delle impostazioni di fabbrica: come ultima risorsa, il ripristino del dispositivo potrebbe risolvere il problema, ma questo cancellerà tutti i dati.
Se dopo aver provato tutte le soluzioni sopra indicate il problema persiste, contattare l’assistenza Samsung per ulteriore assistenza.
