找出您正在尋找的答案。
若您無法掃描 QR 碼，可能有以下原因：
請確認您的手機是否支援 eSIM。請查閱我們支援 eSIM 的裝置清單。若支援，請繼續進行步驟 2。
請確認您的手機已解鎖。僅有電信商解鎖的手機才能在海外使用。
若手機不支援，請勿擔心，我們提供替代方案。
請勿直接開啟手機相機掃描eSIM QR碼。
必須進入設定選單並遵循正確流程進行掃描。
欲了解完整eSIM安裝與啟用步驟，請參閱完整指南：
若無無線網路連線，將無法安裝 eSIM。
無 Wi-Fi 環境下無法掃描 QR 碼。
建議最佳準備方式：於出發前一日在家中進行 eSIM 安裝，此時可確保穩定網路連線。
注意：請勿過早啟用數據漫遊功能。為延長 eSIM 方案有效期，請待抵達目的地後再行啟用。
若無法掃描 QR 碼且不明原因，建議透過輸入 eSIM 設定檔附帶的啟用碼進行手動設定。
在Gigago平台，您成功下單後我們將透過電子郵件發送啟用碼。
安裝eSIM時請選擇「手動輸入詳細資訊」選項並輸入該代碼。
eSIM QR碼具有有效期限，逾期後將無法掃描。
此外，eSIM QR碼僅限掃描一次，無法重複使用。若遇此情況，您可能收到「無法添加數據方案」的提示訊息。
您的eSIM可能已成功設定但未收到通知。請前往SIM卡管理器或行動網路設定，確認手機是否已載入eSIM。
若您的 eSIM 尚未設定完成，請透過線上聊天或電子郵件聯繫我們。
若上述所有原因與解決方案均無法解決您的問題，請直接聯繫我們。我們的客戶支援團隊提供 24 小時全年無休服務，將盡快回覆您。
