あなたが探している答えを見つけましょう。
QRコードをスキャンできない場合、以下の理由が考えられます：
端末がeSIMに対応しているかご確認ください。eSIM対応端末リストをご参照ください。対応している場合は手順2へお進みください。
端末がSIMロック解除済みであることをご確認ください。海外でご利用可能なのはキャリアロック解除済みの端末のみです。
端末が非対応の場合でもご安心ください。代替案をご用意しています。
スマートフォンのカメラを直接起動してeSIM QRコードをスキャンすることはできません。
必ず設定メニューから正しい手順でeSIMをスキャンしてください。
eSIMのインストールとアクティベーションの詳細については、完全ガイドをご参照ください：
無線インターネット接続なしではeSIMのインストールは不可能です。
WiFiがないとQRコードをスキャンできません。
最適な準備として、安定したインターネット接続が可能な出発日の前日に自宅でeSIMをインストールすることをお勧めします。
注意：データローミングは早すぎるタイミングで有効化しないでください。eSIMプランの有効期限を節約するため、目的地に到着するまでお待ちください。
QRコードをスキャンできず、その原因がわからない場合。eSIMプロファイルに添付されているアクティベーションコードを手動で入力して、eSIMの設定を試みることをお勧めします。
Gigagoでは、ご注文完了後にアクティベーションコードをメールでお送りします。
eSIMインストール時に「手動で詳細を入力」を選択し、コードを入力してください。
eSIM QRコードには有効期限があります。期限後はスキャンできません。
また、eSIM QRコードは1回のみスキャン可能です。複数回スキャンすることはできません。この場合、「データプランを追加できません」という通知が表示されることがあります。
通知なくeSIMが正常に設定されている可能性があります。確認するには、SIMカードマネージャーまたは「モバイルデータ通信」設定で、eSIMが端末に既に登録されているかご確認ください。
eSIMが設定されていない場合は、チャットまたはメールでお問い合わせください。
上記に関連するすべての理由と解決策を試しても問題が解決しない場合は、直接お問い合わせください。カスタマーサポートは24時間365日対応しており、折り返しご連絡いたします。
