若您在掃描 Gigago eSIM 二維碼時遇到困難，以下是可能原因及解決方案：
1. 您的手機不支援 eSIM 或處於鎖定狀態 #
- 檢查相容性：請確認您的手機支援 eSIM 功能。可參閱我們的 eSIM 相容裝置清單 進行確認。
- 手機必須解鎖：僅限電信商解鎖的手機才能使用 eSIM，尤其在海外旅行時。若您的手機未解鎖，請聯繫電信商尋求協助。
- 不支援 eSIM？：若手機不支援 eSIM，別擔心！您仍可使用實體 SIM 卡作為替代方案。
2. 掃描 QR 碼方式錯誤 #
請勿使用相機應用程式：僅開啟手機相機無法掃描 eSIM QR 碼。
您需進入手機設定並執行以下步驟：
- iPhone 操作：設定 > 行動網路 > 新增行動網路方案 > 掃描 QR 碼
- Android 操作：設定 > 連線 > SIM 卡管理 > 新增行動方案 > 掃描 QR 碼
3. 未連線至網路 #
需網路連線：安裝與啟用 eSIM 需穩定 Wi-Fi 或行動網路。無網路連線時無法掃描 QR 碼。
專業提示：
- 建議您於出發前一日在家中安裝 eSIM，此時可確保網路連線穩定。
- 避免提前啟用數據漫遊：為維持 eSIM 有效期，請待抵達目的地後再啟用數據漫遊功能。
4. 嘗試手動安裝 #
若掃描 QR 碼失敗，可手動設定 eSIM：
- 查收電子郵件：購買後，Gigago將透過電子郵件提供含eSIM設定檔的啟用碼。
- 手動輸入詳細資訊：
- 設定過程中選擇手動輸入詳細資訊選項，並輸入郵件中的啟用碼。
5. 您的QR碼已過期或已被掃描 #
- QR碼有效期：eSIM QR碼設有有效期限，過期後將無法掃描。
- 一次性使用：QR 碼僅限掃描一次。若嘗試重複掃描相同 QR 碼，可能出現「無法新增數據方案」等錯誤訊息。
- 檢查現有 eSIM 安裝狀態：可能已成功新增 eSIM 而您未察覺。確認方式：
- iPhone 裝置：設定 > 行動網路 > 查看行動網路方案
- Android 裝置：設定 > SIM 卡管理 > 查看已安裝方案
若您的QR碼仍無法使用，請立即聯繫我們。我們的24/7客服團隊可透過WhatsApp（+1 657-571-1199）或電子郵件（[email protected]）為您提供協助。
