Gigago eSIM QRコードのスキャンに問題がある場合、考えられる理由と解決策をご紹介します：
1. お使いの電話がeSIMと互換性がない、またはロックされている
- 互換性の確認: お使いの電話がeSIMをサポートしていることを確認してください。eSIM対応デバイスリストをご確認ください。
- 電話はロック解除されている必要があります: キャリアロック解除済みの電話のみがeSIMと互換性があります。特に海外旅行時にはご注意ください。携帯電話のロックが解除されていない場合は、キャリアにお問い合わせください。
- eSIM非対応？：お使いの携帯電話がeSIMに対応していなくてもご心配なく！物理的なSIMを代替手段として使用することは可能です。
2. 間違った方法でQRコードをスキャンしている
カメラアプリを使用しないでください：スマートフォンのカメラを起動するだけではeSIM QRコードをスキャンできません。
代わりに、スマートフォンの設定を開き、以下の手順を実行してください：
- iPhoneの場合：設定 > モバイルデータ通信 > モバイルデータプランを追加 > QRコードをスキャン
- Androidの場合：設定 > 接続 > SIMカードマネージャー > モバイルプランを追加 > QRコードをスキャン
3. インターネットに接続していない
インターネット接続必須：eSIMのインストールとアクティベーションには、安定したWi-Fiまたはモバイルインターネット接続が必要です。これがないとQRコードは読み取れません。
プロのアドバイス
- eSIMは、安定したインターネット接続が利用できるご自宅で、出発の前日にインストールすることをお勧めします。
- 早期のデータローミング有効化は避けてください：eSIMの有効性を維持するため、データローミングは目的地に到着してから有効化してください。
4. 手動インストールを試す
QRコードをスキャンしてもうまくいかない場合は、eSIMを手動で設定することができます：
- メールを確認する：Gigagoは購入後、eSIMプロファイルと共にアクティベーションコードをメールで提供します。
- 手動で詳細を入力する：
- 設定中に手動で詳細を入力オプションを選択し、メールに記載されたアクティベーションコードを入力してください。
5. QRコードの有効期限が切れているか、すでにスキャンされています。
- QRコードの有効期限：eSIM QRコードには有効期限があります。期限が切れるとスキャンできません。
- 1回限りの使用：QRコードは1回のみスキャン可能です。同じQRコードを再度スキャンしようとすると、「データプランを追加できません」というエラーが表示される場合があります。
- 既存のeSIMインストールを確認：気づかないうちにeSIMが正常に追加されている可能性があります。確認方法：
- iPhoneの場合：設定 > モバイルデータ通信 > モバイルデータ通信プランを確認
- Androidの場合：設定 > SIMカードマネージャー > インストール済みプランを確認
それでもQRコードが機能しない場合は、すぐに弊社までご連絡ください。当社の24時間年中無休のカスタマーサポートチームが、WhatsApp（+1 657-571-1199）またはメール（hello@gigago.コム）にて対応いたします。
