Aby zapewnić Państwu odpowiednie prawa i spokój ducha podczas zakupu turystycznych kart eSIM w GIGAGO, wprowadziliśmy politykę „Wymiana, anulowanie i zwrot” na wypadek otrzymania niewłaściwego produktu lub wystąpienia problemów spowodowanych naszymi błędami.
1. Polityka wymiany
Jeśli otrzymają Państwo kartę eSIM, która nie jest zgodna z zamówieniem, GIGAGO zobowiązuje się do pomocy w wymianie karty eSIM w ciągu 1 dnia.
Jeśli już pomyślnie zakupiłeś kartę eSIM i chcesz zmienić ją na inny typ, możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem infolinii/WhatsAppa dostępnej 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu: +1 657-571-1199 lub wysłać wiadomość e-mail na adres [email protected]. Jeśli wniosek o zmianę zostanie zatwierdzony, możesz wymienić kartę eSIM na inną.
2. Anulowanie i zwrot kosztów
Jeśli z jakiegokolwiek powodu musisz anulować zamówienie, możesz to zrobić bez ponoszenia kary przed dokonaniem płatności lub dostarczeniem kodu QR eSIM.
Po dostarczeniu kodu QR eSIM nie można anulować zamówienia i zwrot kosztów jest możliwy tylko w przypadku błędu w naszej eSIM, który został zgłoszony, ale nie może zostać naprawiony przez nasz zespół pomocy technicznej.
Jeśli nie możesz znaleźć wiadomości e-mail z eSIM w swojej głównej skrzynce odbiorczej, sprawdź folder spam lub promocje lub skontaktuj się z nami w celu uzyskania pomocy. Niezastosowanie się do tego spowoduje brak zwrotu kosztów.
Zwrot kosztów nastąpi w taki sam sposób, jak w przypadku metody płatności (np. Paypal) użytej do dokonania zakupu. Proces zwrotu kosztów może potrwać do 10 dni roboczych.
Pamiętaj, że w każdym przypadku GIGAGO zapewni Ci jak najszybszą pomoc!