Bądź w kontakcie zawsze i wszędzie

Możesz sprawdzić, czy Twój smartfon obsługuje kartę eSIM, korzystając z naszej aktualnej listy urządzeń obsługujących kartę eSIM. Pamiętaj, że aby korzystać z karty eSIM, Twoje urządzenie musi być odblokowane przez operatora.

W dogodnym dla siebie terminie należy kupić kartę eSIM dzień przed datą wyjazdu lub po przybyciu do miejsca docelowego. Aby ją zainstalować, urządzenie musi być podłączone do sieci WiFi lub komórkowej sieci danych.

Po pomyślnym dokonaniu płatności kod QR eSIM i instrukcja instalacji zostaną natychmiast dostarczone na Twój adres e-mail. Zeskanuj kod QR za pomocą aparatu, a po wylądowaniu w miejscu docelowym będziesz mógł pozostać w kontakcie dzięki obsługiwanej lokalnej sieci. Jeśli nie otrzymałeś planu eSIM w ciągu 10 minut, sprawdź najpierw folder spam lub folder promocyjny, a następnie skontaktuj się z nami pod adresem [email protected].

Twój pakiet danych zaczyna działać w momencie aktywacji planu, a nie od momentu zeskanowania otrzymanego kodu QR i dodania go do urządzenia.

Po zakupie karty eSIM otrzymasz ją natychmiast na swój adres e-mail. Następnie wystarczy zeskanować kod QR, aby aktywować kartę SIM. Pamiętaj, że po zakupie karty eSIM nie ma możliwości zwrotu kosztów. Więcej informacji znajdziesz w naszej polityce zwrotów.

Karta eSIM służy wyłącznie do przesyłania danych i nie posiada lokalnego numeru telefonu. Umożliwia jedynie korzystanie z mobilnego internetu, więc nie można za jej pomocą odbierać ani wykonywać połączeń telefonicznych ani wysyłać SMS-ów.

Karta Gigago eSIM zapewnia szybki transfer danych (4G LTE), dzięki czemu możesz cieszyć się szybkim połączeniem internetowym zarówno w miastach, jak i na obszarach wiejskich. Po wyczerpaniu limitu szybkiego transferu danych prędkość zostanie ograniczona. W niektórych odległych obszarach prędkość może być niższa.

Tak, aby uzyskać dostęp do Internetu za pomocą karty eSIM, należy włączyć tryb roamingu danych. Zapewniamy, że jeśli włączysz roaming danych tylko w przypadku karty Gigago eSIM, nie zostaną naliczone żadne opłaty.

Tak, możesz zachować swój numer WhatsApp oraz wszystkie kontakty i rozmowy. Podczas podróży możesz korzystać z niego jak zwykle.

Jeśli wykorzystasz swój pakiet danych lub wygaśnie Twój plan taryfowy, nie będziesz mieć dostępu do Internetu. Jeśli chcesz nadal korzystać z Internetu, możesz doładować swój pakiet danych lub kupić nowy pakiet.

W większości przypadków po skonfigurowaniu planu eSIM nie można go ponownie zainstalować ani ponownie wydać. Jeśli masz problemy, nie usuwaj planu eSIM — zamiast tego skontaktuj się z nami najpierw pod adresem [email protected].

Jeśli nie zainstalowałeś karty eSIM w swoim urządzeniu, możesz odzyskać kod QR, kontaktując się z naszym zespołem obsługi klienta dostępnym przez całą dobę pod adresem [email protected] lub poprzez czat online. Ponownie wyślemy Ci kod QR.

Po złożeniu zamówienia wyślemy kod QR na Twój adres e-mail. Możesz go otworzyć na komputerze lub wydrukować. Na telefonie komórkowym przejdź do Ustawienia > Dane komórkowe > Dodaj pakiet danych i zeskanuj kod QR. Teraz będziesz mógł przełączać się między planem taryfowym Gigago a oryginalnym planem taryfowym swojego operatora. Pakiet danych będzie działał dopiero po przybyciu do miejsca docelowego. Po wylądowaniu włącz roaming danych i aktywuj plan taryfowy. Wszystkie produkty eSIM są dostarczane wraz z kompletną instrukcją instalacji.

Tak, kartę Gigago eSIM można udostępniać innym urządzeniom.

Nie. Nie można zeskanować tego samego kodu QR na wielu urządzeniach. Ponadto jeden kod QR można użyć tylko raz.

Aby sprawdzić, ile danych wykorzystałeś, przejdź do ustawień danych swojego urządzenia. Nie mamy dostępu do Twojego urządzenia, aby poinformować Cię, ile danych pozostało do wykorzystania.

Jeśli wykorzystasz swój pakiet danych lub wygaśnie Twój plan taryfowy, nie będziesz mieć dostępu do Internetu. Jeśli chcesz nadal korzystać z Internetu, możesz doładować swój pakiet danych lub kupić nowy pakiet.

Nie musisz usuwać karty eSIM po wykorzystaniu pakietu. Jeśli jednak chcesz ją usunąć, możesz przejść do menedżera kart SIM w swoim telefonie.

Jeśli korzystasz z urządzenia Apple, możesz używać dwóch kart SIM jednocześnie. Wystarczy wybrać kartę SIM jako linię do połączeń telefonicznych i SMS-ów, a Gigago eSIM do transmisji danych komórkowych. Upewnij się, że karta SIM nie jest aktywna, ponieważ operator sieci komórkowej może naliczyć opłaty roamingowe za odbieranie lub wysyłanie połączeń telefonicznych i SMS-ów.