Jeśli masz problemy ze skanowaniem kodu QR karty eSIM Gigago, oto kilka możliwych przyczyn i rozwiązań, które pomogą Ci rozwiązać ten problem:
1. Twój telefon nie jest kompatybilny z kartą eSIM lub jest zablokowany
- Sprawdź kompatybilność: Upewnij się, że Twój telefon obsługuje karty eSIM. Możesz to sprawdzić na naszej liście urządzeń kompatybilnych z kartami eSIM.
- Telefon musi być odblokowany: Tylko telefony odblokowane przez operatora mogą współpracować z kartami eSIM, zwłaszcza podczas podróży zagranicznych. Jeśli Twój telefon nie jest odblokowany, skontaktuj się z operatorem w celu uzyskania pomocy.
- Brak obsługi eSIM?: Jeśli Twój telefon nie jest kompatybilny z eSIM, nie martw się! Nadal możesz korzystać z fizycznych kart SIM jako alternatywy.
2. Skanujesz kod QR niewłaściwą metodą
Nie używaj aplikacji aparatu: Nie można zeskanować kodu QR eSIM, po prostu otwierając aparat w telefonie.
Zamiast tego należy przejść do Ustawień telefonu i wykonać poniższe czynności:
- W przypadku iPhone’a: Ustawienia > Sieć komórkowa > Dodaj plan komórkowy > Zeskanuj kod QR.
- W przypadku Androida: Ustawienia > Połączenia > Menedżer kart SIM > Dodaj plan komórkowy > Zeskanuj kod QR.
3. Nie masz połączenia z Internetem
Wymagane połączenie z Internetem: Instalacja i aktywacja karty eSIM wymaga stabilnego połączenia Wi-Fi lub mobilnego Internetu. Bez niego nie można zeskanować kodu QR.
Wskazówki dla profesjonalistów:
- Zaleca się zainstalowanie karty eSIM w domu, dzień przed wyjazdem, gdy masz dostęp do stabilnego połączenia internetowego.
- Unikaj wczesnej aktywacji roamingu danych: Aby zachować ważność karty eSIM, aktywuj roaming danych dopiero po przybyciu do miejsca docelowego.
4. Spróbuj ręcznej instalacji
Jeśli skanowanie kodu QR nie działa, możesz skonfigurować eSIM ręcznie:
- Sprawdź swoją skrzynkę e-mail: Gigago dostarcza kod aktywacyjny wraz z profilem eSIM pocztą elektroniczną po dokonaniu zakupu.
- Wprowadź dane ręcznie:
- Podczas konfiguracji wybierz opcję Wprowadź dane ręcznie i wprowadź kod aktywacyjny podany w wiadomości e-mail.
5. Kod QR stracił ważność lub został już zeskanowany
Wygasanie kodu QR: Kod QR eSIM ma okres ważności. Po wygaśnięciu nie można go zeskanować.
Jednorazowe użycie: Kody QR można zeskanować tylko raz. Jeśli spróbujesz zeskanować ten sam kod QR ponownie, może pojawić się błąd „Nie można dodać planu danych”.
- Sprawdź, czy eSIM jest już zainstalowany: Możliwe, że eSIM został dodany pomyślnie bez Twojej wiedzy. Aby to potwierdzić:
- W przypadku iPhone’a: Ustawienia > Sieć komórkowa > Sprawdź plany komórkowe.
- W przypadku Androida: Ustawienia > Menedżer kart SIM > Sprawdź zainstalowane plany.
Jeśli kod QR nadal nie działa, skontaktuj się z nami natychmiast. Nasz zespół obsługi klienta dostępny 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, służy pomocą przez WhatsApp pod numerem +1 657-571-1199 lub pocztą elektroniczną pod adresem [email protected].
