- Strona główna
- Kup eSIM
- Rozpocznij
- O nas
-
Mój koszyk
Brak produktów w koszyku.
Znajdź odpowiedzi, których szukasz.
Jeśli nie możesz zeskanować kodu QR, może to wynikać z kilku przyczyn:
Upewnij się, że Twój telefon jest kompatybilny z eSIM. Sprawdź naszą listę urządzeń obsługujących eSIM. Jeśli tak, przejdź do kroku 2.
Upewnij się, że Twój telefon jest odblokowany. Tylko telefony odblokowane przez operatora mogą działać za granicą.
Jeśli Twój telefon nie jest kompatybilny, nie martw się, mamy dla Ciebie rozwiązanie.
Nie możesz zeskanować kodu QR eSIM, przechodząc bezpośrednio do aparatu w telefonie.
Musisz przejść do menu Ustawienia i postępować zgodnie z odpowiednią procedurą, aby zeskanować eSIM.
Aby uzyskać więcej informacji na temat instalacji i aktywacji eSIM, zapoznaj się z naszym pełnym przewodnikiem:
Nie można zainstalować eSIM bez bezprzewodowego połączenia z Internetem.
Bez WiFi nie można zeskanować kodu QR.
Aby się jak najlepiej przygotować, eSIM należy zainstalować w domu dzień przed wyjazdem, kiedy masz dostęp do stabilnego połączenia internetowego.
Uwaga: Nie aktywuj roamingu danych zbyt wcześnie. Poczekaj, aż dotrzesz do miejsca docelowego, aby zachować ważność planu eSIM.
Jeśli nie możesz zeskanować kodu QR i nie znasz przyczyny tego błędu, lepiej spróbuj skonfigurować eSIM ręcznie, wprowadzając kod aktywacyjny dołączony do profilu eSIM.
W Gigago wyślemy Ci kod aktywacyjny w wiadomości e-mail po pomyślnym złożeniu zamówienia.
Podczas instalacji karty eSIM wybierz opcję „Wprowadź dane ręcznie” i wprowadź kod.
Kod QR karty eSIM ma ważność. Po upływie terminu ważności nie można go zeskanować.
Ponadto kod QR eSIM można zeskanować tylko raz. Nie można go skanować wielokrotnie. W takim przypadku może pojawić się komunikat „Nie można dodać planu danych”.
Być może eSIM został skonfigurowany pomyślnie bez powiadomienia. Aby to sprawdzić, przejdź do menedżera kart SIM lub ustawień komórkowych i sprawdź, czy eSIM znajduje się już w telefonie.
Jeśli karta eSIM nie została skonfigurowana, skontaktuj się z nami za pośrednictwem czatu lub poczty elektronicznej.
Jeśli wszystkie powyższe przyczyny i rozwiązania nadal nie działają, skontaktuj się z nami bezpośrednio. Nasza obsługa klienta jest dostępna 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu i wkrótce skontaktuje się z Tobą.