Deze Algemene Voorwaarden beschrijven de voorwaarden waaronder Gigago eSIM aan klanten wordt aangeboden. Door een Gigago eSIM voor uw reis aan te schaffen, gaat u akkoord met deze Algemene Voorwaarden die een overeenkomst vormen tussen u – onze klant – en Gigago (hierna te noemen “wij”, ‘ons’ of “bedrijf”).

LEES DE ONDERSTAANDE ALGEMENE VOORWAARDEN ZORGVULDIG DOOR VOORDAT U OP DE KNOP ‘AFREKENEN’ OF ‘PayPal’ KLIKT.

1. Aard van de dienst

Gigago biedt reis-eSIM-profielen (de “eSIM”) aan reizigers wereldwijd die op hun bestemming verbonden willen blijven.

De eSIM wordt geleverd in de vorm van een QR-code, niet als fysieke simkaart, en werkt alleen op bepaalde apparaten die duidelijk zijn vermeld in onze eSIM-compatibiliteitslijst.

2. Prijzen

De prijs van de eSIM varieert, afhankelijk van het land en het type abonnement dat u kiest.

De prijs van de eSIM wordt duidelijk vermeld op de website van Gigago, samen met gedetailleerde informatie over de betreffende eSIM.

De prijzen worden op onze website vermeld en kunnen van tijd tot tijd zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd.

U kunt deze abonnementen niet meer gebruiken wanneer de data op is of de vervaldatum is verstreken.

► Bekijk het volledige aanbod van eSIM’s in onze eSIM Store.

3. Betaling

Wij accepteren betalingen via PayPal en zijn niet verantwoordelijk voor eventuele bankkosten (indien van toepassing) die voortvloeien uit uw betaling voor onze eSIM’s.
In geval van een factuurgeschil dient de klant uiterlijk 7 dagen voor de vervaldatum van de betwiste factuur een schriftelijke verklaring aan GIGAGO te bezorgen, waarin alle betwiste posten worden vermeld en een redelijk gedetailleerde beschrijving van elke betwiste post wordt gegeven.

Bedragen die niet worden betwist of die zijn bevestigd door een definitieve rechterlijke uitspraak, worden geacht te zijn aanvaard en moeten, ongeacht geschillen over andere posten, binnen 7 dagen worden betaald. GIGAGO zal trachten alle dergelijke geschillen snel en te goeder trouw op te lossen.

5. Annulering en terugbetaling

Als u om welke reden dan ook uw bestelling wilt annuleren, kunt u dit zonder boete doen voordat u de betaling heeft uitgevoerd of uw eSIM QR-code is geleverd.
Nadat uw eSIM QR-code is geleverd, kunt u uw bestelling niet meer annuleren en kunt u alleen restitutie krijgen als er een fout in onze eSIM zit die aan ons supportteam is gemeld, maar niet kan worden verholpen.

Als u de eSIM-e-mail niet in uw primaire inbox kunt vinden, controleer dan uw spam- of promotiemap of neem contact met ons op voor hulp. Als u dit niet doet, krijgt u geen restitutie.
De restitutie wordt uitgevoerd op dezelfde manier als de betaalmethode (bijv. PayPal) die is gebruikt om de aankoop te doen. Het restitutieproces kan tot 10 werkdagen duren.

6. Volledige overeenkomst

Deze overeenkomst vormt samen met de privacyverklaring de volledige overeenkomst tussen u en Gigago.com/nl en vervangt alle eerdere overeenkomsten, verklaringen of vertegenwoordigingen met betrekking tot Gigago.vn. Het niet afdwingen van enige bepaling van deze overeenkomst mag niet worden geïnterpreteerd als een verklaring van afstand van die bepaling of van het recht om die bepaling af te dwingen.

Geen enkele afstand, wijziging of andere aanpassing door u is geldig of bindend, tenzij deze schriftelijk is vastgelegd en door beide partijen is ondertekend. Deze overeenkomst valt onder de wetgeving van de lokale overheid.

7. Neem contact met ons op

Als u vragen heeft over onze Algemene voorwaarden, neem dan contact met ons op via WhatsApp 24/7: +1 657-571-1199 of e-mail[email protected]

U kunt ons ook per post of persoonlijk bereiken op:

  • Hong Kong: Unit 205, Unit C, 2/F, Kwong On Bank Mongkok Branch Building, 728-730, Nathan Road, Mong Kok, Hong Kong