Gigago eSIM에 관한 자주 묻는 질문입니다. 자세한 정보는 직접 지원을 위해 저희에게 문의하실 수 있습니다:

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eSIM이란 무엇인가요?

eSIM(Embedded Subscriber Identity Module)은 모바일 기기에 내장된 디지털 SIM 카드로, eSIM 서비스를 제공하는 모든 통신사에 연결할 수 있습니다. 제거하여 다른 기기에 삽입할 수 없습니다.
eSIM은 물리적으로 메인보드에 납땜되어 있습니다. 새로운 통신사인 “eSIM 프로필”을 설정하여 활성화할 수 있습니다.
eSIM의 정보는 재기록 가능하므로, SIM 카드를 제거하고 다른 카드를 삽입할 필요 없이 네트워크를 전환할 수 있습니다.
eSIM 기능은 최신 모델의 iPhone, Samsung, 심지어 Dell이나 HP와 같은 일부 노트북에서도 사용할 수 있습니다. eSIM 호환 기기 목록은 여기에서 확인할 수 있습니다.

Gigago eSIM이란?

Gigago eSIM은 최고의 여행용 eSIM 제공업체 중 하나입니다!
Gigago는 200개 이상의 국가 및 지역을 위한 다양한 eSIM 데이터 요금제를 제공합니다.
합리적인 가격과 우수한 서비스로, eSIM Gigago는 연결성과 자유를 동시에 제공해 드릴 수 있어 자랑스럽습니다. 이제 더 이상 SIM 카드를 교체하거나 여러 장의 SIM 카드를 휴대하거나, 어디를 가든 SIM 카드를 찾아다닐 필요가 없습니다!

Gigago eSIM을 지원하는 기기는 무엇인가요?

2019년 이후 출시된 거의 모든 최신 기기 모델이 eSIM을 지원합니다. 최신 정보는 전체 eSIM 호환 기기 목록에서 확인하실 수 있습니다.

eSIM은 어떻게 구입하나요?

아래 간단한 단계만 거치면 기기에 eSIM을 설치하여 여행 준비를 완료할 수 있습니다:
– 1단계: Gigago.com으로 이동하세요.
– 2단계: 연결을 유지할 국가/지역을 선택하세요. 원하는 요금제와 구매할 eSIM 개수를 선택한 후 장바구니에 담기를 클릭하세요.
– 3단계: 장바구니를 확인하고 결제하기를 클릭하세요.
– 4단계: 결제 수단을 선택하고 정보를 입력한 후 결제를 완료하세요.
– 5단계: 이메일로 전송된 QR 코드와 설치 가이드를 확인하세요.

eSIM으로 전화나 문자(SMS)를 사용할 수 있나요?

eSIM 요금제에는 전화 및 문자 수신을 위한 전화번호가 포함되지 않습니다.

Gigago eSIM 구매 시 신원 확인을 위한 서류가 필요한가요?

아니요. Gigago eSIM 웹사이트에서 직접 간편하게 구매할 수 있습니다. eSIM 데이터 요금제를 선택하고 주문하기만 하면 됩니다. 이후 이메일로 QR 코드를 받게 됩니다.

iOS 기기가 eSIM 호환 및 통신사 잠금 해제 상태인지 확인하는 방법은?

– 1단계: 설정 > 일반 > 정보로 이동합니다.
– 2단계: 아래로 스크롤하여 “통신사 잠금” 섹션을 확인합니다.
“SIM 제한 없음“이라고 표시되면 기기가 잠금 해제된 상태입니다.
– 3단계: 아래로 스크롤하여 “디지털 SIM” 섹션을 확인합니다. “디지털 SIM IMEI“가 표시되면 기기가 eSIM을 지원합니다.

안드로이드 기기에서 eSIM 지원 여부를 확인하는 방법

기기가 eSIM을 지원하는지 확인하려면 아래 단계를 따라 “eSIM IMEI” 번호를 찾아야 합니다:
– 1단계: 삼성 기기.
– 2단계: 설정 > 휴대폰 정보 > 상태 정보로 이동합니다.
– 3단계: IMEI 정보를 탭하세요.
“IMEI (eSIM)”이 표시되면 기기가 eSIM을 지원한다는 의미입니다.
기타 안드로이드 기기
– *#06#을 입력하고 전화를 누르세요.
– 기기가 eSIM을 지원하는 경우, 기기의 eSIM 고유 식별 번호(EID)를 확인할 수 있습니다.

주문/결제 관련 문의

여행 전에 Gigago eSIM을 구매해야 하나요, 아니면 목적지에 도착한 후에 구매해야 하나요?

편하신 대로 출발 전에 eSIM을 구매하시길 권장합니다. 이렇게 하면 출발 전에 휴대폰에 설치하고, 목적지에 도착하자마자 활성화하여 즉시 연결할 수 있는 시간을 확보할 수 있습니다.

구매 시 잘못된 이메일 주소를 입력했습니다. eSIM을 수신하기 위해 이메일을 어떻게 업데이트하나요?

주문 번호와 함께 Gigago eSIM 지원팀 [email protected]으로 문의해 주시기 바랍니다.

Gigago eSIM 설정 시 자주 묻는 질문

eSIM은 언제 설치해야 하나요?

Gigago에서 출발하기 전에 eSIM을 구매하고 출발 1일 전에 설치해야 합니다. eSIM 유효 기간은 기기에 eSIM을 다운로드하고 설치하는 시점부터 시작되기 때문입니다.

Gigago eSIM 설치 방법은?

기기마다 eSIM 설치 단계가 약간 다릅니다. Gigago eSIM 전체 설치 가이드를 참고하세요.

eSIM APN 설정 방법은?

다음 단계로 APN을 설정할 수 있습니다:
– iOS 기기: 설정 > 이동통신/모바일 데이터 > 해당 eSIM > 이동통신 데이터 네트워크로 이동하여 모든 APN을 입력하세요.
– 삼성 휴대폰: 설정 > 연결 > 모바일 네트워크 > 접속점 이름 > 상단 바의 추가 탭 > APN 이름 입력.
– Google Pixel 휴대폰: 설정 > 네트워크 및 인터넷 > SIM > eSIM 선택 > 접속점 이름 > 상단 바의 + 탭 > APN 이름 입력.

eSIM 문제 해결

“활성화 코드가 잘못되었습니다”는 무엇을 의미하나요?

다음과 같은 경우에 이 오류가 발생할 수 있습니다:
– 통신사에서 제공한 QR 코드가 선명하지 않거나 잘리지 않았거나 물체에 가려졌거나 흐릿한 경우
– 기기 카메라 오류로 QR 코드 스캔이 불가능한 경우
다음 조치를 시도해 보세요:
– 기기 카메라 상태를 확인하세요. 작동하지 않으면 수동으로 설치해 보세요.
– 여전히 작동하지 않으면 추가 지원을 위해 문의해 주세요.

“데이터 요금제를 추가할 수 없습니다”는 무엇을 의미하나요?

이 오류는 QR 코드의 고유 활성화 코드가 이미 사용되었음을 나타내는 경우가 많습니다. 이는 귀하, 다른 사람 또는 양측 모두에 의해 eSIM 프로필이 이미 추가되었음을 의미합니다. 귀하의 eSIM이 사용되었는지 여부를 확인해야 합니다.
SIM이 이미 추가되지 않았는지 확인하세요:
– iPhone의 경우: 설정 > 셀룰러 > 셀룰러 요금제.
– Android 기기의 경우: 설정 > 연결 > SIM 카드 관리자.
추가 지원이 필요할 경우 아래 정보를 통해 Gigago eSIM에 문의하실 수 있습니다.

“이 통신사의 셀룰러 요금제를 추가할 수 없습니다”는 무엇을 의미하나요?

이 문제는 휴대폰이 CDMA 기기이거나 최초 구매 통신사에 의해 잠겨 있을 가능성이 높습니다.
기기 구매 시 네트워크 유형과 통신사 잠금 여부를 고려해야 합니다. 기기의 IMEI는 다음 웹사이트에서 확인할 수 있습니다:
imeipro.info
imeicheck.com
imei.info
기기 IMEI가 잠겨 있는지 확인하려면 *#06#을 입력하여 15자리 IMEI 번호를 확인한 후 위 웹사이트에서 조회하세요.
휴대폰 잠금 해제는 통신사에 문의해야 합니다. 그렇지 않으면 eSIM을 사용하려면 다른 기기가 필요할 수 있습니다. eSIM은 통신사 잠금이 해제된 휴대폰에서만 활성화될 수 있기 때문입니다.

“셀룰러 요금제 변경을 완료할 수 없습니다”는 무슨 뜻인가요?

이 오류는 아래와 같은 경우에 발생할 수 있습니다:
– 기기에 너무 많은 eSIM이 설치되어 있습니다.
– 이 eSIM 프로필이 이미 기기에 설정되었거나 다른 기기에 설치되었습니다.
– 인터넷 연결 상태가 좋지 않은 상태(Wi-Fi/기타 셀룰러 데이터)에서 eSIM을 설치했습니다.
다음 조치를 시도해 보세요:
– 최대 eSIM 개수를 확인하세요. eSIM 저장 공간을 모두 사용한 경우 기존 eSIM을 제거할 수 있습니다. iPhone, Samsung, Google Pixel에서 eSIM을 제거하는 방법에 대한 자세한 단계는
를 참조하세요.
– eSIM 프로필이 기기에 이미 있는지 확인하세요. iOS에서는 ‘셀룰러 요금제’로 이동하여 확인합니다. Android에서는 ‘SIM 카드 관리자’로 이동하여 확인합니다.
– 인터넷 연결 상태를 확인하고 eSIM 설치를 다시 시도하세요.