Les présentes Conditions Générales définissent les conditions dans lesquelles Gigago eSIM est proposé aux clients. En achetant une Gigago eSIM pour votre voyage, vous acceptez que ces Conditions générales forment un contrat entre vous – notre client et Gigago (ci-après dénommé « Nous », « notre », ou « Société »).

AVANT DE CLIQUER SUR LE BOUTON « CHECK OUT » ou « PayPal », VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT LES TERMES ET CONDITIONS CI-DESSOUS.

1. Nature du service

Gigago fournit des profils eSIM de voyage (la « eSIM ») aux voyageurs du monde entier qui souhaitent rester connectés sur leur lieu de destination.

L’eSIM est fournie sous la forme d’un QR Code, et non d’une carte SIM physique, et elle ne fonctionne que sur certains appareils qui ont été clairement répertoriés dans notre liste compatible avec l’eSIM.

2. Prix

Le prix de l’eSIM varie en fonction du pays et du type de plan que vous choisissez.

Le prix de la eSIM est clairement annoncé sur le site web de Gigago, avec des informations détaillées décrivant la eSIM correspondante.

Les prix sont affichés sur notre site web et peuvent être modifiés de temps à autre sans préavis.

Vous ne pourrez plus utiliser ces forfaits lorsque leurs données seront épuisées ou que leur date d’expiration sera arrivée.

► Consultez l’ensemble des eSIM que nous proposons dans notre eSIM Store.

3. Paiement

Nous acceptons les paiements par PayPal, et nous ne serons pas responsables des frais bancaires (s’ils sont appliqués) découlant de votre paiement pour nos eSIM.

En cas de litige sur une facture, le client doit fournir une déclaration écrite à GIGAGO au plus tard 7 jours avant la date à laquelle le paiement est dû sur la facture contestée, énumérant tous les éléments contestés et fournissant une description raisonnablement détaillée de chaque élément contesté.

Les montants qui ne sont pas contestés ou qui ont été confirmés par une décision judiciaire définitive sont réputés acceptés et doivent être payés, nonobstant les contestations portant sur d’autres éléments, dans un délai de 7 jours. GIGAGO s’efforce de résoudre tous ces litiges rapidement et de bonne foi.

5. Annulation et remboursement

Si, pour quelque raison que ce soit, vous devez annuler votre commande, vous pouvez le faire sans pénalité avant d’avoir effectué le paiement ou que votre code QR eSIM ait été livré.

Après la livraison de votre code QR eSIM, vous ne pouvez pas annuler votre commande et ne pouvez être remboursé qu’en cas d’erreur dans notre eSIM qui a été communiquée à notre équipe d’assistance, mais qui ne peut pas être corrigée par cette dernière.

Si vous ne trouvez pas l’e-mail eSIM dans votre boîte de réception principale, veuillez vérifier votre boîte de spam ou de promotion, ou contactez-nous pour obtenir de l’aide. Si vous ne le faites pas, vous ne serez pas remboursé.

Le remboursement sera effectué de la même manière que la méthode de paiement (par exemple, PayPal) utilisée pour effectuer l’achat. La procédure de remboursement peut prendre jusqu’à 10 jours ouvrables.

6. Intégralité de l’accord

Cet accord ainsi que la Déclaration de Confidentialité constituent l’intégralité de l’accord entre vous et Gigago.com et remplacent tous les accords, déclarations ou représentations antérieurs concernant Gigago.vn. La non-application d’une disposition de cet accord ne doit pas être interprétée comme une renonciation à cette disposition ou au droit d’appliquer cette disposition.

Aucune renonciation, amendement ou autre modification faite par vous ne sera valide ou contraignante à moins qu’elle ne soit faite par écrit et signée par les deux parties. Le présent accord est régi par les lois du gouvernement local.

7. Nous contacter

Si vous avez des questions sur nos conditions générales, veuillez nous contacter à WhatsApp 24/7: +1 657-571-1199 ou par e-mail [email protected]
Vous pouvez également nous contacter par courrier ou en personne à l’adresse suivante

  • Hong Kong : Unité 205, Unité C, 2/F, Bâtiment de la succursale de Kwong On Bank Mongkok, 728-730, Rue Nathan, Mong Kok, Hong Kong.