Bleiben Sie jederzeit und überall in Verbindung

Sie können in unserer aktuellen Liste der eSIM-fähigen Geräte überprüfen, ob Ihr Smartphone mit einer eSIM funktioniert. Beachten Sie, dass Ihr Gerät für die Nutzung von eSIM vom Netzbetreiber entsperrt sein muss.

Kaufen Sie eine eSIM nach Belieben am Tag vor Ihrer Abreise oder bei Ihrer Ankunft am Zielort. Um sie zu installieren, muss Ihr Gerät mit einem WLAN-Netzwerk oder einem mobilen Datennetzwerk verbunden sein.

Nach erfolgreicher Zahlung erhalten Sie umgehend den eSIM-QR-Code und die Installationsanleitung per E-Mail. Scannen Sie den QR-Code mit Ihrer Kamera, damit Sie nach der Landung an Ihrem Zielort mit dem unterstützten lokalen Netzwerk verbunden bleiben. Wenn Sie Ihren eSIM-Tarif nicht innerhalb von 10 Minuten erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihren Spam- oder Werbeordner und kontaktieren Sie uns dann unter [email protected].

Ihr Datentarif beginnt mit der Aktivierung Ihres Tarifs, nicht mit dem Zeitpunkt, zu dem Sie den erhaltenen QR-Code scannen und Ihrem Gerät hinzufügen.

Sobald Sie eine eSIM gekauft haben, erhalten Sie diese umgehend per E-Mail. Sie müssen dann nur noch den QR-Code scannen, um die SIM zu aktivieren. Bitte beachten Sie, dass nach dem Kauf Ihrer eSIM keine Rückerstattung mehr möglich ist. Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückerstattungsrichtlinien.

Die eSIM ist nur für Daten und hat keine lokale Telefonnummer. Sie ermöglicht nur die Nutzung mobiler Daten, sodass Sie keine Anrufe oder SMS empfangen oder senden können.

Mit der Gigago eSIM profitieren Sie von hohen Datenübertragungsraten (4G LTE) und genießen sowohl in städtischen als auch in ländlichen Gebieten eine schnelle Internetverbindung. Nach Ausschöpfung des Highspeed-Datenvolumens wird die Geschwindigkeit gedrosselt. In einigen abgelegenen Gebieten kann die Geschwindigkeit geringer sein.

Ja, Sie müssen den Datenroaming-Modus aktivieren, um mit eSIM auf das Internet zugreifen zu können. Seien Sie versichert, dass Ihnen keine Kosten entstehen, wenn Sie Datenroaming nur mit Gigago eSIM aktivieren.

Yes, you can keep your WhatsApp number and all your contacts and conversations. You can use it like normal during your trip.

Wenn Sie Ihr Datenvolumen aufgebraucht haben oder Ihr Tarif abgelaufen ist, können Sie nicht mehr auf das Internet zugreifen. Wenn Sie die Nutzung fortsetzen möchten, können Sie zusätzliches Datenvolumen aufladen oder ein neues Paket kaufen.

In den meisten Fällen kann ein einmal eingerichteter eSIM-Tarif nicht erneut installiert oder neu ausgestellt werden. Wenn Sie Probleme haben, entfernen Sie bitte nicht Ihren eSIM-Tarif, sondern wenden Sie sich zunächst an [email protected].

Wenn Sie die eSIM nicht auf Ihrem Gerät installiert haben, können Sie den QR-Code erneut anfordern, indem Sie sich an unseren rund um die Uhr verfügbaren Kundensupport unter [email protected] oder über unseren Online-Chat wenden. Wir senden Ihnen den QR-Code dann erneut zu.

Nach Ihrer Bestellung senden wir Ihnen einen QR-Code per E-Mail zu. Sie können diesen entweder auf Ihrem Computer öffnen oder ausdrucken. Gehen Sie auf Ihrem Mobiltelefon zu Settings > Mobile Data > Add data plan und scannen Sie den QR-Code. Nun können Sie zwischen Ihrem Gigago-Datenpaket und dem ursprünglichen Paket Ihres Netzbetreibers wechseln. Das Datenpaket funktioniert erst, wenn Sie an Ihrem Zielort angekommen sind. Schalten Sie nach der Landung das Datenroaming ein und aktivieren Sie den Datentarif. Alle eSIM-Produkte werden mit einer vollständigen Installationsanleitung geliefert.

Ja, die Gigago eSIM kann mit anderen Geräten geteilt werden.

Nein. Sie können denselben QR-Code nicht auf mehreren Geräten scannen. Außerdem kann ein QR-Code nur einmal verwendet werden.

Um zu überprüfen, wie viel Datenvolumen Sie bereits verbraucht haben, gehen Sie zu den Dateneinstellungen Ihres Geräts. Wir können nicht auf Ihr Gerät zugreifen, um Ihnen mitzuteilen, wie viel Datenvolumen Ihnen noch zur Verfügung steht.

Wenn Sie Ihr Datenvolumen aufgebraucht haben oder Ihr Tarif abgelaufen ist, können Sie nicht mehr auf das Internet zugreifen. Wenn Sie die Nutzung fortsetzen möchten, können Sie zusätzliches Datenvolumen aufladen oder ein neues Paket kaufen.

Sie müssen die eSIM nicht löschen, wenn Sie das Paket aufgebraucht haben. Wenn Sie sie jedoch entfernen möchten, können Sie dies über den SIM-Karten-Manager Ihres Telefons tun.

Wenn Sie ein Apple-Gerät verwenden, können Sie zwei SIM-Karten gleichzeitig nutzen. Wählen Sie einfach Ihre SIM-Karte als Leitung für Telefonate und SMS und die Gigago eSIM für Mobilfunkdaten. Bitte achten Sie darauf, dass Sie Ihre SIM-Karte nicht aktiviert lassen, da Ihr Mobilfunkanbieter möglicherweise Roaming-Gebühren für den Empfang oder Versand von Telefonaten und SMS berechnet.