Häufig gestellte Frage

eSIM steht für „Embedded Subscriber Identity Module“ (eingebettetes Teilnehmeridentitätsmodul) und ist eine digitale SIM-Karte, die in ein mobiles Gerät eingebettet ist und Sie mit jedem Anbieter verbinden kann, der eSIM-Dienste anbietet. Sie kann nicht entfernt und in ein anderes Gerät eingesetzt werden.
Sie ist physisch mit der Hauptplatine verbunden (verlödet). Sie können ein eSIM-Profil (eSIM-Tarif) installieren, indem Sie einen QR-Code scannen.
Die Informationen auf einer eSIM sind wiederbeschreibbar, sodass Sie Ihr aktuelles Netzwerk wechseln können, ohne Ihre SIM-Karte entfernen und eine andere einlegen zu müssen.
Die eSIM-Funktion ist auf neueren Modellen von iPhone, Samsung und sogar einigen Laptops wie Dell oder HP verfügbar. Eine Liste der eSIM-kompatiblen Geräte finden Sie hier.

Gigago eSIM ist einer der besten Anbieter von eSIMs für Reisen weltweit!
Gigago bietet verschiedene eSIM-Datentarife für mehr als 200 Länder und Gebiete an.
Mit erschwinglichen Preisen und hervorragendem Service ist eSIM Gigago stolz darauf, Ihnen sowohl Konnektivität als auch Freiheit zu bieten. Sie müssen nie wieder SIM-Karten wechseln, mehrere SIM-Karten mit sich führen oder unterwegs nach einer SIM-Karte suchen!

Fast alle neuen Gerätemodelle ab 2019 unterstützen eSIM. Die aktuellsten Informationen findest du in dieser vollständigen Liste eSIM-kompatibler Geräte.

Mit nur wenigen einfachen Schritten, wie unten beschrieben, haben Sie eine eSIM in Ihrem Gerät und sind bereit für Ihre Reise:
– Schritt 1: Gehen Sie zu Gigago.com.
– Schritt 2: Wählen Sie das Land/die Region, in dem/der Sie verbunden bleiben möchten. Wählen Sie den Tarif und die Anzahl der eSIMs, die Sie kaufen möchten, und klicken Sie dann auf Add to Cart.
– Schritt 3: Überprüfen Sie den Warenkorb und klicken Sie auf „Checkout“.
– Schritt 4: Füllen Sie das Formular aus, wählen Sie die Zahlungsmethode und schließen Sie die Zahlung ab.
– Schritt 5: Überprüfen Sie Ihre E-Mails auf den QR-Code und die Installationsanleitung.

eSIM-Tarife enthalten keine Telefonnummer für den Empfang von Anrufen und Textnachrichten.

Nein. Sie können eine eSIM ganz einfach direkt auf der Gigago eSIM-Website kaufen. Sie müssen lediglich den eSIM-Datentarif auswählen und Ihre Bestellung aufgeben. Anschließend erhalten Sie per E-Mail einen QR-Code.

– Schritt 1: Gehen Sie zu Settings > General > About.
– Schritt 2: Scrollen Sie nach unten, um den Abschnitt “Carrier Lock” anzuzeigen.
Dort sollte „No SIM restrictions“ angezeigt werden, was bedeutet, dass das Gerät freigeschaltet ist.
– Schritt 3: Scrollen Sie nach unten, um den Abschnitt „DIGITAL SIM“ anzuzeigen. Dort sollte eine „DIGITAL SIM“ IMEI” angezeigt werden, was bedeutet, dass das Gerät eSIM-kompatibel ist.

Um zu überprüfen, ob Ihr Gerät eSIM unterstützt, müssen Sie die „eSIM-IMEI“-Nummer Ihres Geräts ermitteln. Gehen Sie dazu wie folgt vor:
– Schritt 1: Samsung-Geräte.
– Schritt 2: Gehen Sie zu Settings > About phone > Status information.
– Schritt 3: Tippen Sie auf IMEI information.
Wenn „IMEI (eSIM)“ angezeigt wird, bedeutet dies, dass Ihr Gerät eSIM unterstützt.

Andere Android-Geräte
– Wählen Sie *#06# und drücken Sie auf „Anrufen“.
– Wenn Ihr Gerät eSIM-fähig ist, sollten Sie die eindeutige Identifikationsnummer (EID) der eSIM Ihres Geräts sehen können.

Wir empfehlen Ihnen, die eSIM nach Belieben vor Ihrer Abreise zu kaufen. So haben Sie Zeit, sie vor Ihrer Abreise auf Ihrem Smartphone zu installieren, sie nach der Landung am Zielort zu aktivieren und sofort eine Verbindung herzustellen.

Bitte wenden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer an den Gigago eSIM-Support unter [email protected], um Hilfe zu erhalten.

Sie sollten die eSIM vor Ihrer Abreise aus Gigago kaufen und einen Tag vor Ihrer Abreise installieren, da die Gültigkeit der eSIM mit dem Herunterladen und der Installation der eSIM auf Ihrem Gerät beginnt.

Die Schritte zur Installation der eSIM können je nach Gerät leicht variieren. Weitere Informationen finden Sie unter „Vollständige Installation für Gigago eSIM“.

Sie können den APN mit den folgenden Schritten einrichten:
– Für iOS-Geräte: Gehen Sie zu Settings > Cellular/Mobile data > Ihre eSIM > Cellular Data Network und geben Sie dann alle APNs ein.
– Für Samsung-Handys: Gehen Sie zu Settings > Connections > Mobile networks > Access Point Name > Registerkarte Add in der oberen Leiste > Name APN.
– Für Google Pixel-Telefone: Gehen Sie zu Settings > Network & internet > SIMs > wählen Sie Ihre eSIM > Access Point Names > Tab + in der oberen Leiste > APN benennen.

Dieser Fehler kann in einigen der folgenden Fälle auftreten:
– Der vom Mobilfunkanbieter bereitgestellte QR-Code ist unklar/unvollständig/durch ein Objekt verdeckt/verschwommen/…
– Ein Fehler der Kamera des Geräts führt dazu, dass der QR-Code nicht gescannt werden kann.
Versuchen Sie Folgendes:
– Überprüfen Sie die Kamera Ihres Geräts. Wenn dies nicht funktioniert, versuchen Sie, sie manuell zu installieren.
– Wenn es immer noch nicht funktioniert, kontaktieren Sie uns für weitere Unterstützung.

Dieser Fehler tritt häufig auf, wenn der eindeutige Aktivierungscode des QR-Codes bereits verwendet wurde. Dies bedeutet, dass das eSIM-Profil bereits von Ihnen, einer anderen Person oder beiden hinzugefügt wurde. Sie müssen überprüfen, ob Ihre eSIM bereits verwendet wurde.
Überprüfen Sie, ob die SIM-Karte bereits hinzugefügt wurde:
– Auf Ihrem iPhone: Settings > Cellular > Cellular Plans.
– Auf Ihrem Android-Gerät: Settings > Connections > SIM card manager.
Sie können sich auch über die unten stehenden Informationen an Gigago eSIM wenden, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Dieses Problem deutet höchstwahrscheinlich darauf hin, dass es sich bei Ihrem Telefon um ein CDMA-Gerät handelt oder dass es vom ursprünglichen Mobilfunkanbieter gesperrt wurde.
Beim Kauf eines Geräts sollten Sie den Netzwerktyp berücksichtigen und prüfen, ob es an einen bestimmten Mobilfunkanbieter gebunden ist. Die IMEI Ihres Geräts können Sie auf den folgenden Websites überprüfen:
imeipro.info
imeicheck.com
imei.info
Wenn Sie herausfinden möchten, ob die IMEI Ihres Geräts gesperrt ist, wählen Sie *#06#, um die 15-stellige IMEI-Nummer anzuzeigen, und überprüfen Sie diese auf den oben genannten Websites.
Sie müssen sich an Ihren Mobilfunkanbieter wenden, um Ihr Telefon zu entsperren. Andernfalls benötigen Sie möglicherweise ein anderes Gerät, um eSIM zu verwenden, da eSIM nur auf entsperrten Mobilfunkgeräten aktiviert werden kann.

Dieser Fehler kann in einigen der folgenden Fälle auftreten:
– Auf dem Gerät sind zu viele eSIMs installiert.
– Dieses eSIM-Profil wurde bereits auf Ihrem Gerät eingerichtet oder auf einem anderen Gerät installiert.
– Sie installieren eSIM mit einer schlechten Internetverbindung (WLAN/andere Mobilfunkdaten).
Versuchen Sie Folgendes:
– Überprüfen Sie die maximale Anzahl Ihrer eSIMs. Wenn Sie den gesamten eSIM-Speicherplatz belegt haben, können Sie die vorherigen eSIMs entfernen.
– Überprüfen Sie, ob Ihr eSIM-Profil bereits auf Ihrem Gerät vorhanden ist. Unter iOS gehen Sie dazu zu „Cellular Plans”. Unter Android gehen Sie zum SIM Card Manager, um dies zu überprüfen.
– Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung und versuchen Sie, die eSIM erneut zu installieren.