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Comment puis-je configurer les APN pour mon eSIM?

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Après avoir scanné le code QR et activé l’itinérance, vous ne pouvez toujours pas accéder à Internet avec votre eSIM. Vous devrez configurer les APN (Access Point Name) pour résoudre le problème.
Votre APN vous permet de vous connecter à votre réseau. Il change en fonction du pays. Normalement, un APN est configuré automatiquement lorsque vous changez d’eSIM, mais il peut arriver que cela se passe mal. Dans ce cas, vous devez le faire manuellement.
Vous devez trouver l’APN à utiliser. Vous le trouverez dans l’e-mail reçu de votre fournisseur d’eSIM. Par exemple, pour Gigago eSIM, l’APN pour la Malaisie est internet, comme vous pouvez le voir dans l’image suivante:

configuration de apn - Gigago esims
Guide de configuration des paramètres APN pour les eSIM de Malaisie par Gigago

Une fois que vous avez trouvé votre APN, il vous suffit de suivre les étapes suivantes:

1. Configurer votre APN sur iOS #

  • Allez dans le menu Réglages > sélectionnez Données mobiles
  • Sélectionnez le plan Gigago eSIM
  • Sélectionnez Réseau de données mobiles
  • Saisissez le code APN qui figure dans l’e-mail envoyé par Gigago pour votre destination.

2. Configurer votre APN sur Android #

  • Allez dans le menu Paramètres > Réseau et Internet > Réseaux mobiles > Nom du point d’accès
  • Saisissez un nouveau code APN figurant dans l’e-mail envoyé par Gigago pour votre destination.

Vous pouvez également laisser ce champ vide.

Si après avoir configuré l’APN, votre problème n’est toujours pas résolu, veuillez contacter l’équipe d’assistance de Gigago par chat ou e-mail pour obtenir de l’aide.