Las presentes Condiciones Generales establecen las condiciones en las que se ofrece Gigago eSIM a los clientes. Al adquirir una Gigago eSIM para su viaje, usted acepta que las presentes Condiciones Generales constituyen un contrato entre usted, nuestro cliente, y Gigago (en lo sucesivo, «nosotros», «nos» o «la Empresa»).

ANTES DE HACER CLIC EN EL BOTÓN «FINALIZAR COMPRA» O «PayPal», LEA ATENTAMENTE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES QUE FIGURAN A CONTINUACIÓN.

1. Naturaleza del servicio

Gigago proporciona perfiles eSIM de viaje (la «eSIM») a viajeros de todo el mundo que desean mantenerse conectados en su destino.

La eSIM se proporciona en forma de código QR, no de tarjeta SIM física, y solo funciona en determinados dispositivos que se enumeran claramente en nuestra lista de dispositivos compatibles con eSIM.

2. Precios

El precio de la eSIM variará en función del país y del tipo de plan que elija.

El precio de la eSIM se anuncia claramente en el sitio web de Gigago, junto con información detallada que describe la eSIM correspondiente.

Los precios se publican en nuestro sitio web y pueden modificarse ocasionalmente sin previo aviso.

No podrá utilizar estos planes cuando se agoten los datos o haya vencido su fecha de caducidad.

► Vea todos los eSIM que ofrecemos en nuestra tienda eSIM.

3. Pago

Aceptamos pagos mediante PayPal y no nos hacemos responsables de ningún cargo bancario (si se aplica) derivado del pago de nuestras eSIM.

En caso de disputa sobre una factura, el cliente deberá enviar una declaración por escrito a GIGAGO a más tardar 7 días antes de la fecha de vencimiento del pago de la factura en disputa, en la que se enumerarán todos los conceptos en disputa y se proporcionará una descripción razonablemente detallada de cada uno de ellos.

Los importes no disputados o que hayan sido confirmados por una sentencia judicial definitiva se considerarán aceptados y deberán pagarse, independientemente de las disputas sobre otros conceptos, en un plazo de 7 días. GIGAGO tratará de resolver todas estas disputas con rapidez y de buena fe.

5. Cancelación y reembolso

Si por cualquier motivo necesita cancelar su pedido, puede hacerlo sin penalización antes de realizar el pago o de que se le haya entregado el código QR de su eSIM.

Una vez entregado el código QR de su eSIM, no podrá cancelar su pedido y solo se le reembolsará si hay un error en nuestra eSIM que se haya comunicado a nuestro equipo de asistencia técnica pero que este no pueda solucionar.

Si no encuentra el correo electrónico de la eSIM en su bandeja de entrada principal, compruebe su bandeja de correo no deseado o promociones, o póngase en contacto con nosotros para obtener ayuda. Si no lo hace, no se le reembolsará el importe.

El reembolso se realizará de la misma forma que el método de pago (por ejemplo, PayPal) utilizado para realizar la compra. El proceso de reembolso puede tardar hasta 10 días hábiles.

6. Acuerdo completo

Este acuerdo, junto con la Declaración de privacidad, constituye el acuerdo completo entre usted y Gigago.com y sustituye a todos los acuerdos, declaraciones o representaciones anteriores relacionados con Gigago.vn. El incumplimiento de cualquier disposición de este Acuerdo no se interpretará como una renuncia a dicha disposición ni al derecho a hacerla cumplir.

Ninguna renuncia, enmienda u otra modificación realizada por usted será válida o vinculante a menos que se haga por escrito y esté firmada por ambas partes. Este acuerdo se rige por las leyes del gobierno local.

7. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre nuestros Términos y condiciones, póngase en contacto con nosotros a través de WhatsApp 24/7: +1 657-571-1199 o envíe un correo electrónico a [email protected]

También puede ponerse en contacto con nosotros por correo postal o en persona en:

  • Hong Kong: Unidad 205, Unidad C, 2.º piso, edificio Kwong On Bank Mongkok Branch, 728-730, Nathan Road, Mong Kok, Hong Kong