如何修復「無法啟用 eSIM」錯誤

Layla
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Latest update: February 2026

透過這份簡易指南解決「無法啟用 eSIM」錯誤。學習常見解決方案，讓您的 eSIM 快速運作。

Guide to fix unable to activate eSIM

本指南協助您解決「無法啟用 eSIM」問題並快速連線。內容涵蓋基本檢查、電信商專屬指示及進階疑難排解步驟。

一、何謂「無法啟用 eSIM」錯誤？

「無法啟用 eSIM」錯誤表示您的裝置無法完成與所選電信商的嵌入式 SIM 卡（eSIM）啟用程序。此狀況將導致 eSIM 無法連線至電信商網路，意味著您將無法使用行動數據、通話或簡訊功能。

II. 何時會出現「無法啟用 eSIM」錯誤？

「無法啟用 eSIM」錯誤通常發生於安裝與啟用流程的整合階段。

Unabale to activate eSIM on iPhone
無法在 iPhone 上啟用 eSIM

III. 電子SIM卡無法啟用的原因 – 兩大常見問題

電子SIM卡無法啟用的兩大常見原因為：網路連線問題與電子SIM配置檔相關問題。

1. 網路連線問題

您的手機需連線至電信商伺服器才能啟用電子SIM卡，若網路連線品質不佳將導致啟用失敗。常見問題包括：

  • 網路連線不穩定
  • 電信商網路問題

2. eSIM 設定檔相關問題

此狀況通常表示 eSIM 設定檔（指導手機如何連線網路的資訊）存在異常。可能問題包括：

  • eSIM 設定檔損毀或錯誤
  • eSIM 已於其他裝置啟用

其他可能導致 eSIM 無法成功啟用的因素：

  • 裝置相容性：並非所有裝置皆支援 eSIM 技術，且相容性因地區而異。例如：中國市場版 iPhone 12 不支援 eSIM，但全球版則相容。請確認您的裝置支援 eSIM 並已更新至最新軟體版本。
  • 帳戶相關問題：帳戶限制或未付餘額可能導致 eSIM 無法啟用。請向電信商確認帳戶狀態。

IV. 解決無法啟用 eSIM 的六種方法

若遇 eSIM 啟用錯誤，可嘗試以下五種解決方案：

方法一：驗證 eSIM 相容性

  • 確認您的 iPhone 型號與電信商是否支援 eSIM。
  • 查閱電信商官網或直接聯繫客服

方法二：更新電信商設定：

前往「設定」 > 「一般」 > 「關於本機」。若出現選項，請更新電信商設定

方法三：重設網路設定

重設網路配置通常可解決啟用問題。

  • 前往「設定」>「一般」> 向下捲動點選「傳輸或重設 iPhone」（舊版 iOS 僅顯示「重設」）。
  • 點選「重設」>「重設網路設定」
  • 若系統提示，請輸入密碼。
Steps to reset network settings
重設網路設定的步驟

方法四：手動安裝 eSIM：

  • QR 碼：前往「設定」>「行動網路」>「新增行動網路方案」，掃描電信商提供的 QR 碼。
  • 電信商應用程式：使用電信商應用程式啟用 eSIM。

方法五：移除並重新安裝 eSIM

請先依照以下步驟從該裝置移除 eSIM，再於新裝置進行重新安裝。

1. 移除 eSIM

  • 前往 設定 > 行動數據 或 行動網路
  • 選擇欲移除的 eSIM 方案 > 點選 移除行動網路方案。
How to remove eSIM on iPhone
如何在 iPhone 上移除 eSIM

2. 重新安裝 eSIM：

  • 前往 設定 > 點選 行動網路 > 點選 新增行動網路方案。
  • 依照電信商指示重新啟用 eSIM。通常需掃描電信商提供的 QR 碼或使用其應用程式。請完整執行所有步驟以確保 eSIM 完全啟用。

上述兩種方法通常可解決多數 eSIM 啟用問題。若仍無法解決，建議聯繫電信業者或 Apple 支援服務尋求協助。

方法 6：檢查 SIM 卡槽：

若僅使用 eSIM，請確保實體 SIM 卡槽為空置狀態以避免衝突。

V. 高階疑難排解

若基本步驟仍無法解決eSIM啟用問題，請嘗試以下進階方案：

檢查網路鎖定狀態：

  • 前往設定 > 一般 > 關於本機。
  • 若處於鎖定狀態，請聯繫原電信商解鎖。亦可選擇第三方服務（可能產生費用）。
  • 解鎖後前往設定 > 行動網路 > 新增行動網路方案。

Apple 支援：

  • 造訪 Apple 支援網站或直接聯繫客服。

電信商支援：

  • 請聯繫您的電信商進行針對性疑難排解。

恢復原廠設定（最後手段）：

  • 請先備份資料！
  • 前往 設定 > 一般 > 重設 > 抹掉所有內容和設定。
  • 重設後重新嘗試 eSIM 啟用。

VI. 常見問答

eSIM 通常需要多久才能啟用？

eSIM 啟用過程通常非常迅速，通常只需幾分鐘。當您的 eSIM 首次連接到網路時，系統便會自動觸發啟用程序。啟用完成後，您很快就能連上網路並開始使用。

如何判斷我的 eSIM 是否無法正常運作？

若您的eSIM無法運作，可能是啟用程序未正確完成。請檢查手機設定，通常可在「行動網路卡」、「網路設定」或類似選項中找到相關項目。

若QR碼無法掃描該如何處理？

請確認QR碼完好無損且清晰可辨。嘗試在光線充足的環境下掃描。若仍無法使用，請聯繫電信業者索取新QR碼或查詢其他啟用方式。