Oto kilka często zadawanych pytań dotyczących Gigago eSIM. Aby uzyskać szczegółowe informacje, skontaktuj się z nami w celu uzyskania bezpośredniej pomocy:

Pierwsze kroki

Co to jest eSIM?

eSIM, czyli Embedded Subscriber Identity Module (wbudowany moduł identyfikacji abonenta), to cyfrowa karta SIM wbudowana w urządzenie mobilne, która umożliwia połączenie z dowolnym operatorem oferującym usługi eSIM. Nie można jej wyjąć i włożyć do innego urządzenia.
Jest fizycznie podłączona (przylutowana) do płyty głównej. Można ją aktywować, konfigurując „profil eSIM”, czyli nowego operatora.
Informacje na karcie eSIM można wielokrotnie zapisywać, dzięki czemu można zmieniać sieć bez konieczności wyjmowania karty SIM i wkładania innej.
Funkcja eSIM jest dostępna w nowszych modelach iPhone’ów, Samsungów, a nawet niektórych laptopów, takich jak Dell lub HP. Listę urządzeń kompatybilnych z eSIM można znaleźć tutaj.

Czym jest Gigago eSIM?

Gigago eSIM to jeden z najlepszych dostawców eSIM dla podróżujących!
Gigago oferuje różne plany taryfowe eSIM dla ponad 200 krajów i terytoriów.
Dzięki przystępnym cenom i doskonałej obsłudze, eSIM Gigago z dumą zapewnia zarówno łączność, jak i swobodę. Nie musisz już zmieniać kart SIM, nosić przy sobie wielu kart SIM ani szukać ich, gdziekolwiek się wybierasz!

Jakie urządzenia obsługują Gigago eSIM?

Prawie wszystkie nowe modele urządzeń z 2019 roku obsługują eSIM. Najbardziej aktualne informacje można znaleźć na pełnej liście urządzeń kompatybilnych z eSIM.

Jak mogę otrzymać kartę eSIM?

Wystarczy wykonać kilka prostych kroków opisanych poniżej, aby uzyskać eSIM w swoim urządzeniu i być gotowym do podróży:
– Krok 1: Wejdź na stronę Gigago.com.
– Krok 2: Wybierz kraj/region, w którym chcesz pozostać w kontakcie. Wybierz plan i liczbę kart eSIM, które chcesz kupić, a następnie kliknij DODAJ DO KOSZYKA.
– Krok 3: Sprawdź zawartość koszyka i kliknij DO KASY.
– Krok 4: Wypełnij formularz, wybierz metodę płatności i dokonaj płatności.
– Krok 5: Sprawdź swoją skrzynkę e-mail, aby uzyskać kod QR i instrukcje instalacji.

Czy mogę używać kart eSIM do połączeń lub wiadomości tekstowych (SMS)?

Plany eSIM nie obejmują numeru telefonu do odbierania połączeń i wiadomości tekstowych.

Czy muszę przedstawić jakiś dokument tożsamości przy zakupie karty eSIM Gigago?

Nie. Kartę eSIM można łatwo kupić bezpośrednio na stronie internetowej Gigago eSIM. Wystarczy wybrać plan taryfowy eSIM i złożyć zamówienie. Następnie na adres e-mail zostanie wysłany kod QR.

Jak sprawdzić, czy moje urządzenie z systemem iOS jest kompatybilne z eSIM i odblokowane przez operatora?

– Krok 1: Przejdź do Ustawieniau0026gt; Ogólneu0026gt; Informacje.
– Krok 2: Przewiń w dół, aby wyświetlić sekcję „Blokada operatora”.
Powinno być tam napisane „Brak ograniczeń SIM”, co oznacza, że urządzenie jest odblokowane.
– Krok 3: Przewiń w dół, aby wyświetlić sekcję „CYFROWA KARTA SIM”. Powinno tam być napisane „CYFROWA KARTA SIM IMEI”, co oznacza, że urządzenie jest kompatybilne z eSIM.

Jak sprawdzić, czy moje urządzenie z systemem Android obsługuje eSIM?

Aby sprawdzić, czy Twoje urządzenie obsługuje eSIM, musisz znaleźć numer „eSIM IMEI”, wykonując poniższe czynności:
– Krok 1: Urządzenia Samsung.
– Krok 2: Przejdź do Ustawienia u0026gt; Informacje o telefonie u0026gt; Informacje o stanie.
– Krok 3: Naciśnij Informacje o numerze IMEI.
Jeśli dostępny jest numer „IMEI (eSIM)”, oznacza to, że urządzenie obsługuje kartę eSIM.

Inne urządzenia z systemem Android
– Wybierz numer *#06# i naciśnij przycisk połączenia
– Jeśli urządzenie obsługuje kartę eSIM, powinno być możliwe wyświetlenie unikalnego numeru identyfikacyjnego karty eSIM (EID) urządzenia.

Pytania dotyczące zamówień/płatności

Czy powinienem kupić kartę Gigago eSIM przed podróżą, czy po przybyciu do miejsca docelowego?

Zalecamy zakup eSIM przed wyjazdem, w dogodnym dla Ciebie terminie. Dzięki temu będziesz mieć czas, aby zainstalować kartę w telefonie przed wyjazdem, aktywować ją po wylądowaniu w miejscu docelowym i natychmiast połączyć się z Internetem.

Podczas zakupu podałem nieprawidłowy adres e-mail. Jak mogę zaktualizować swój adres e-mail, aby otrzymać eSIM?

W celu uzyskania pomocy prosimy o kontakt z zespołem pomocy technicznej Gigago eSIM pod adresem [email protected], podając numer zamówienia.

Często zadawane pytania dotyczące konfiguracji karty eSIM Gigago

Kiedy zainstalować kartę eSIM?

Należy kupić kartę eSIM przed wyjazdem z Gigago i zainstalować ją na dzień przed wyjazdem, ponieważ ważność karty eSIM rozpoczyna się w momencie pobrania i zainstalowania karty eSIM na urządzeniu.

Jak zainstalować Gigago eSIM?

Każde urządzenie będzie miało nieco inne kroki instalacji eSIM. Możesz sprawdzić pełną instalację dla Gigago eSIM.

Jak ustawić APN dla mojej karty eSIM?

Możesz skonfigurować APN, wykonując następujące czynności:
– W przypadku urządzeń z systemem iOS: przejdź do Ustawienia > Sieć komórkowa/Dane komórkowe > Twoja karta eSIM > Sieć danych komórkowych, a następnie wprowadź wszystkie APN.
– W przypadku telefonów Samsung: przejdź do Ustawienia > Połączenia > Sieci komórkowe > Nazwa punktu dostępowego > zakładka Dodaj na górnym pasku > Nazwa APN.
– W przypadku telefonów Google Pixel: przejdź do Ustawienia > Sieć > Internet > Karty SIM > wybierz swoją kartę eSIM > Nazwy punktów dostępowych > zakładka + na górnym pasku > Nazwa APN.

Rozwiązywanie problemów związanych z kartą eSIM

Co oznacza komunikat „Nieprawidłowy kod aktywacyjny”?

Ten błąd może pojawić się w niektórych przypadkach poniżej:
– Kod QR dostarczony przez przewoźnika jest nieczytelny/nieostry/zasłonięty przez obiekt/rozmyty/…
– Błąd aparatu urządzenia uniemożliwiający zeskanowanie kodu QR.
Wykonaj następujące czynności:
– Sprawdź aparat swojego urządzenia. Jeśli to nie zadziała, spróbuj zainstalować go ręcznie.
– Jeśli nadal nie działa, skontaktuj się z nami w celu uzyskania dalszej pomocy.

Co oznacza komunikat „Nie można dodać planu danych”?

Ten błąd często oznacza, że unikalny kod aktywacyjny kodu QR został już użyty. Oznacza to, że profil eSIM został już dodany przez Ciebie, inną osobę lub obie strony. Musisz sprawdzić, czy Twoja karta eSIM została już użyta.

Sprawdź, czy karta SIM nie została już dodana:
– Na telefonie iPhone: Ustawienia > Sieć komórkowa > Plany taryfowe.
– Na urządzeniu z systemem Android: Ustawienia > Połączenia > Menedżer kart SIM.

Możesz również skontaktować się z Gigago eSIM, korzystając z poniższych informacji, aby uzyskać dalszą pomoc.

Co oznacza komunikat „Nie można dodać planów komórkowych od tego operatora”?

Problem ten najprawdopodobniej oznacza, że telefon jest urządzeniem CDMA lub został zablokowany przez pierwotnego operatora, u którego został zakupiony.

Kupując urządzenie, należy wziąć pod uwagę typ sieci i to, czy jest ono zablokowane przez operatora. Numer IMEI urządzenia można sprawdzić na następujących stronach internetowych:
imeipro.info
imeicheck.com
imei.info

Jeśli chcesz sprawdzić, czy numer IMEI Twojego urządzenia jest zablokowany, wybierz numer *#06#, aby uzyskać 15-cyfrowy numer IMEI, a następnie sprawdź go na powyższych stronach internetowych.

Aby odblokować telefon, należy skontaktować się z operatorem. W przeciwnym razie może być konieczne użycie innego urządzenia do korzystania z eSIM, ponieważ eSIM można aktywować tylko na telefonach odblokowanych przez operatora.

Co oznacza komunikat „Nie można dokonać zmiany planu taryfowego”?

Ten błąd może pojawić się w niektórych przypadkach poniżej:
– Na urządzeniu zainstalowano zbyt wiele kart eSIM.
– Ten profil eSIM został już skonfigurowany na Twoim urządzeniu lub zainstalowany na innym urządzeniu.
– Instalujesz kartę eSIM przy słabym połączeniu internetowym (Wi-Fi/inne dane komórkowe).

Wypróbuj następujące działania:
– Sprawdź maksymalną liczbę kart eSIM. Jeśli wykorzystałeś całą pamięć eSIM, możesz usunąć poprzednie karty eSIM. Sprawdź dalsze kroki dotyczące usuwania karty eSIM na iPhone, Samsung, Google Pixel.
– Sprawdź, czy profil eSIM jest już zainstalowany na Twoim urządzeniu. W systemie iOS przejdź do sekcji Plany komórkowe, aby to sprawdzić. W systemie Android przejdź do sekcji Menedżer kart SIM, aby to sprawdzić.
– Sprawdź połączenie internetowe i spróbuj ponownie zainstalować kartę eSIM.