Veelgestelde vraag

eSIM, wat staat voor Embedded Subscriber Identity Module, is een digitale simkaart die in een mobiel apparaat is ingebouwd en waarmee u verbinding kunt maken met elke provider die eSIM-diensten aanbiedt. U kunt deze kaart niet verwijderen en in een ander apparaat plaatsen.
Hij is fysiek verbonden (gesoldeerd) met het moederbord. U kunt hem activeren door het “eSIM-profiel”, een nieuwe operator, in te stellen.
De informatie op een eSIM is herschrijfbaar, zodat u van netwerk kunt wisselen zonder uw simkaart te verwijderen en een andere te plaatsen.
De eSIM-functie is beschikbaar op nieuwere modellen van iPhone, Samsung en zelfs sommige laptops zoals Dell of HP. U kunt hier de lijst met eSIM-compatibele apparaten bekijken.

Gigago eSIM is een van de beste aanbieders van eSIM’s voor op reis!
Gigago biedt verschillende eSIM-data-abonnementen voor meer dan 200 landen en gebieden.
Met betaalbare prijzen en uitstekende service biedt eSIM Gigago u zowel connectiviteit als vrijheid. U hoeft niet langer van simkaart te wisselen, meerdere simkaarten mee te nemen of overal waar u naartoe gaat op zoek te gaan naar een simkaart!

Bijna alle nieuwe toestelmodellen uit 2019 ondersteunen eSIM. Bekijk deze volledige lijst met eSIM-compatibele toestellen voor de meest recente informatie.

Met slechts enkele eenvoudige stappen, zoals hieronder beschreven, hebt u een eSIM in uw apparaat en bent u klaar voor uw reis:
– Stap 1: Ga naar Gigago.com.
– Stap 2: Kies het land/de regio waar u verbonden wilt blijven. Kies het abonnement en het aantal eSIM’s dat u wilt kopen en klik vervolgens op TOEVOEGEN AAN WINKELWAGEN.
– Stap 3: Controleer de winkelwagen en klik op AFREKENEN.
– Stap 4: Vul uw gegevens in, kies de betaalmethode en voer de betaling uit.
– Stap 5: Controleer uw e-mail voor de QR-code en installatiehandleidingen.

eSIM-abonnementen bevatten geen telefoonnummer voor het ontvangen van telefoongesprekken en sms-berichten.

Nee. U kunt eenvoudig een eSIM rechtstreeks op de Gigago eSIM-website kopen. U hoeft alleen maar het eSIM-data-abonnement te kiezen en uw bestelling te plaatsen. Vervolgens ontvangt u een QR-code via e-mail.

– Stap 1: Ga naar Instellingen > Algemeen > Over.
– Stap 2: Scroll naar beneden om het gedeelte ‘Simlock’ te bekijken.
Er moet ‘GEEN simlock’ staan, wat betekent dat het apparaat ontgrendeld is.
– Stap 3: Scroll naar beneden om het gedeelte ‘DIGITALE SIM’ te bekijken. Hier moet een ‘DIGITALE SIM IMEI’ staan, wat betekent dat het apparaat compatibel is met eSIM.

Om te controleren of uw apparaat eSIM ondersteunt, moet u het ‘eSIM IMEI’-nummer vinden door de onderstaande stappen te volgen:
– Stap 1: Samsung-apparaten.
– Stap 2: Ga naar Instellingen > Over de telefoon > Statusinformatie.
– Stap 3: Tik op IMEI-informatie.
Als ‘IMEI (eSIM)’ beschikbaar is, betekent dit dat uw apparaat eSIM ondersteunt.
Andere Android-apparaten
– Kies *#06# en druk op bellen
– Als uw apparaat eSIM ondersteunt, zou u het unieke identificatienummer (EID) van de eSIM van uw apparaat moeten kunnen zien.

Wij raden u aan om de eSIM voor uw vertrek te kopen, zodat u deze voor vertrek op uw telefoon kunt installeren, deze bij aankomst op uw bestemming kunt activeren en direct verbinding kunt maken.

Neem contact op met het Gigago eSIM-ondersteuningsteam [email protected] met uw bestelnummer voor hulp.

U moet de eSIM kopen voordat u vertrekt vanuit Gigago en deze 1 dag voor vertrek installeren, omdat de geldigheid van de eSIM begint wanneer u de eSIM downloadt en op uw apparaat installeert.

Elk apparaat heeft iets andere stappen om eSIM te installeren. U kunt de volledige installatie voor Gigago eSIM bekijken.

U kunt de APN instellen door de volgende stappen te volgen:
– Voor iOS-apparaten: Ga naar Instellingen > Mobiel/Mobiele data > uw eSIM Mobiel datanetwerk en voer vervolgens alle APN’s in.
– Voor Samsung-telefoons: Ga naar Instellingen > Verbindingen > Mobiele netwerken > Toegangspuntnaam > Tabblad Toevoegen in de bovenste balk > Naam APN.
– Voor Google Pixel-telefoons: Ga naar Instellingen > Netwerk & internet > SIM’s > selecteer uw eSIM > Toegangspuntnamen > Tabblad + in de bovenste balk > Naam APN.

Deze foutmelding kan in de volgende gevallen verschijnen:
– De QR-code die door de provider is verstrekt, is onduidelijk/vervormd/verborgen door een object/wazig/…
– Fout in de camera van het apparaat waardoor de QR-code niet kan worden gescand.
Probeer het volgende:
– Controleer de camera van uw apparaat. Als dit niet werkt, probeer dan de app handmatig te installeren.
– Als het nog steeds niet werkt, neem dan contact met ons op voor verdere hulp.

Deze foutmelding geeft vaak aan dat de unieke activeringscode van de QR-code al is gebruikt. Dit betekent dat het eSIM-profiel al is toegevoegd door u, een andere persoon of beide. U moet controleren of uw eSIM al is gebruikt of niet.
Controleer of de simkaart nog niet is toegevoegd:
– Op uw iPhone: Instellingen > Mobiel > Mobiele abonnementen.
– Op uw Android-apparaat: Instellingen > Verbindingen > Simkaartbeheer.
U kunt ook contact opnemen met Gigago eSIM via onderstaande gegevens voor verdere ondersteuning.

Dit probleem duidt er waarschijnlijk op dat uw telefoon een CDMA-apparaat is of is vergrendeld door de oorspronkelijke provider.
Wanneer u een apparaat koopt, moet u rekening houden met het netwerktype en of het apparaat door de provider is vergrendeld. U kunt het IMEI-nummer van uw apparaat controleren op de volgende websites:
imeipro.info
imeicheck.com
imei.info
Als u wilt weten of de IMEI van uw toestel is vergrendeld, belt u *#06# om het 15-cijferige IMEI-nummer te verkrijgen en controleert u dit op de bovenstaande websites.
U moet contact opnemen met uw provider om uw telefoon te ontgrendelen. Als dat niet het geval is, hebt u mogelijk een ander toestel nodig om eSIM te gebruiken, omdat eSIM alleen kan worden geactiveerd op ontgrendelde telefoons van providers.

Deze foutmelding kan in de volgende gevallen verschijnen:
– Er zijn te veel eSIM’s op het apparaat geïnstalleerd.
– Dit eSIM-profiel is al op uw apparaat ingesteld of op een ander apparaat geïnstalleerd.
– U installeert eSIM met een slechte internetverbinding (wifi/andere mobiele data).
Probeer het volgende:
– Controleer het maximale aantal eSIM’s. Als u alle eSIM-opslagruimte hebt gebruikt, kunt u de vorige eSIM’s verwijderen. Bekijk de verdere stappen voor het verwijderen van een eSIM op iPhone, Samsung, Google Pixel.
– Controleer of uw eSIM-profiel al op uw apparaat staat. Ga op iOS naar Mobiele abonnementen om dit te controleren. Ga op Android naar SIM-kaartbeheer om dit te controleren.
– Controleer uw internetverbinding en probeer de eSIM opnieuw te installeren.