Lo que necesita saber sobre la instalación de eSIM
1. Para poder utilizar eSIM, tu teléfono debe estar desbloqueado por el operador y ser compatible con eSIM. Comprueba si tu teléfono es compatible con eSIM.
2. Para instalar una eSIM, necesitas tener acceso a Internet, ya sea a través de WiFi o de datos móviles.
3. Antes de iniciar la instalación, necesitas disponer de un código QR o un código de activación. Tu proveedor de eSIM te enviará esta información después de la compra.
4. El proceso de instalación solo debería tardar entre 5 y 7 minutos.
5. El código QR o la instalación manual solo se pueden escanear UNA VEZ.
6. NO retire la eSIM de su dispositivo, ya que no se podrá volver a utilizar.
Métodos de instalación de la eSIM
Escanear código QR
Comprueba tu correo electrónico
Abre tu correo electrónico y busca el mensaje que te hemos enviado con el código QR. Si no has recibido tu código, ponte en contacto con nosotros.
Escanea el código QR
Abre la cámara y escanea el código, o ve a «Configuración» > «Datos móviles» > «Añadir plan de datos» para escanear el código desde allí.
Siga los pasos de instalación
Escanee el código QR para iniciar el proceso de instalación. Utilice nuestra guía a continuación para la configuración paso a paso.
Instalar manualmente
Comprueba tu correo electrónico
para obtener el código de dirección SM-DP + y el código de activación. Si no has recibido tu código, ponte en contacto con nosotros.
Abre «Configuración».
A continuación, ve a Datos móviles > selecciona Añadir eSIM / Añadir plan de datos > selecciona Usar código QR > Introduce el código de activación manualmente.
Siga los pasos de instalación
Introduzca la dirección SM-DP+ y el código de activación que figuran en el correo electrónico enviado por su proveedor de eSIM.
Cuándo instalar una eSIM
Se recomienda instalar el plan eSIM un día antes de la fecha de salida y activarlo al llegar al destino. De esta forma, el plan tendrá validez durante todo el viaje.
¿Tienes alguna pregunta?
No se preocupe, estamos aquí para ayudarle las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Póngase en contacto con nosotros a través de nuestro chat en línea.orry, we are here to support you 24/7. Please contact us through our Online chat.
Preguntas frecuentes
¿Cuándo debo instalar una eSIM?
Debes instalar tu eSIM poco antes de tu viaje o al llegar a tu destino para asegurarte de que el periodo de validez del plan no comience demasiado pronto. Conéctate a una red Wi-Fi durante la instalación para que el proceso sea más fluido.
¿Qué hay que preparar para instalar una eSIM?
Para prepararse para instalar una eSIM, asegúrese de lo siguiente:
- Su dispositivo es compatible con eSIM y está desbloqueado.
- Tiene una conexión a Internet estable (preferiblemente Wi-Fi).
- Tiene los datos de la eSIM (código QR o información de activación manual) de su proveedor.
¿Qué puedo hacer si no puedo instalar la eSIM incluso siguiendo las instrucciones?
Si no puede instalar su eSIM:
- Reinicie su teléfono e inténtelo de nuevo.
- Asegúrese de que su teléfono esté actualizado con la última versión de iOS o Android.
- Compruebe que la conexión a Internet sea estable.
Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Puedo instalar dos eSIM en mi teléfono?
Sí, puedes instalar y almacenar hasta 20 eSIM en tu teléfono (dependiendo de la marca y el modelo). Sin embargo, solo dos eSIM pueden estar activas a la vez, mientras que las demás permanecerán inactivas hasta que se activen.
¿Cuánto tiempo se tarda en instalar una eSIM en un teléfono?
Aunque no hay un tiempo específico fijo, la instalación de una eSIM en un teléfono compatible con eSIM suele tardar menos de un minuto. La activación de la eSIM solo lleva unos segundos más, siempre y cuando se disponga de una conexión WiFi estable.