Berikut adalah beberapa FAQ tentang Gigago eSIM. Untuk informasi lebih lanjut, Anda dapat menghubungi kami untuk dukungan langsung:

Memulai

Apa itu eSIM?

eSIM, singkatan dari Embedded Subscriber Identity Module, adalah kartu SIM digital yang tertanam dalam perangkat seluler dan dapat menghubungkan Anda ke operator mana pun yang menawarkan layanan eSIM. Anda tidak dapat melepasnya dan memasangnya ke perangkat lain.
eSIM terhubung secara fisik (disolder) ke motherboard. Anda dapat mengaktifkannya dengan mengatur “profil eSIM” dari operator baru.
Informasi pada eSIM dapat ditulis ulang, sehingga Anda dapat beralih jaringan tanpa perlu melepas SIM dan memasukkan SIM lain.
Fungsi eSIM tersedia pada model iPhone, Samsung, dan bahkan beberapa laptop seperti Dell atau HP yang lebih baru. Anda dapat melihat daftar perangkat yang kompatibel dengan eSIM di sini.

Apa itu Gigago eSIM?

Gigago eSIM adalah salah satu penyedia eSIM perjalanan terbaik!
Gigago menawarkan berbagai paket data eSIM untuk lebih dari 200 negara dan wilayah.
Dengan harga terjangkau dan layanan yang baik, eSIM Gigago bangga menyediakan konektivitas dan kebebasan bagi Anda. Anda tidak perlu lagi mengganti kartu SIM atau membawa banyak kartu SIM, atau mencari kartu SIM di mana pun Anda pergi!

Perangkat apa saja yang mendukung Gigago eSIM?

Hampir semua model perangkat baru sejak 2019 mendukung eSIM. Anda dapat melihat daftar lengkap perangkat yang kompatibel dengan eSIM di sini untuk informasi terbaru.

Bagaimana cara mendapatkan eSIM?

Dengan beberapa langkah sederhana di bawah ini, Anda akan memiliki eSIM di perangkat Anda untuk siap bepergian:
– Langkah 1: Kunjungi Gigago.com.
– Langkah 2: Pilih negara/wilayah di mana Anda ingin tetap terhubung. Pilih paket dan jumlah eSIM yang ingin Anda beli, lalu klik TAMBAH KE KERANJANG.
– Langkah 3: Periksa keranjang belanja dan klik CHECKOUT.
– Langkah 4: Isi dan pilih metode pembayaran, lalu lakukan pembayaran.
– Langkah 5: Periksa email Anda untuk kode QR dan panduan instalasi.

Apakah saya bisa menggunakan eSIM untuk panggilan atau pesan teks (SMS)?

Paket eSIM tidak termasuk nomor telepon untuk menerima panggilan dan pesan teks.

Apakah saya perlu menyediakan dokumen identitas saat membeli eSIM Gigago?

Tidak. Anda dapat dengan mudah membeli eSIM langsung di situs web eSIM Gigago. Anda hanya perlu memilih paket data eSIM dan melakukan pemesanan. Kemudian, Anda akan menerima kode QR melalui email.

Bagaimana cara memeriksa apakah perangkat iOS saya kompatibel dengan eSIM dan tidak terkunci oleh operator?

– Langkah 1: Buka Pengaturan > Umum > Tentang.
– Langkah 2: Gulir ke bawah untuk melihat bagian “Kunci operator”.
Harus tertulis “Tidak ada batasan SIM”, artinya perangkat tidak terkunci.
– Langkah 3: Gulir ke bawah untuk melihat bagian “DIGITAL SIM”. Harus terdapat “DIGITAL SIM” IMEI”, artinya perangkat kompatibel dengan eSIM.

Bagaimana cara memeriksa apakah perangkat Android saya mendukung eSIM?

Untuk memastikan perangkat Anda mendukung eSIM, Anda perlu menemukan nomor “eSIM IMEI” dengan mengikuti langkah-langkah berikut:
– Langkah 1: Perangkat Samsung.
– Langkah 2: Buka Pengaturan u0026gt; Tentang telepon u0026gt; Informasi status.
– Langkah 3: Ketuk Informasi IMEI.
Jika “IMEI (eSIM)” tersedia, itu berarti perangkat Anda mendukung eSIM.
Perangkat Android lainnya
– Ketik *#06# dan tekan panggil
– Jika perangkat Anda mendukung eSIM, Anda dapat melihat nomor identifikasi unik eSIM (EID) perangkat Anda.

Pertanyaan tentang Pesanan/Pembayaran

Apakah saya harus membeli eSIM Gigago sebelum bepergian atau setelah tiba di tujuan?

Sesuai kenyamanan Anda, kami menyarankan untuk membeli eSIM sebelum keberangkatan. Dengan begitu, Anda memiliki waktu untuk menginstal eSIM ke ponsel Anda sebelum keberangkatan, mengaktifkannya setelah tiba di tujuan, dan langsung terhubung.

Saya memasukkan alamat email yang salah saat pembelian. Bagaimana cara memperbarui alamat email saya untuk menerima eSIM?

Silakan hubungi Tim Dukungan Gigago eSIM [email protected] dengan nomor pesanan Anda untuk bantuan.

Pertanyaan Umum Saat Mengaktifkan Gigago eSIM

Kapan saya harus menginstal eSIM saya?

Anda harus membeli eSIM sebelum berangkat dari Gigago dan menginstalnya 1 hari sebelum keberangkatan, karena masa berlaku eSIM akan dimulai saat Anda mengunduh dan menginstal eSIM di perangkat Anda.

Bagaimana cara menginstal eSIM Gigago?

Setiap perangkat akan memiliki langkah-langkah yang sedikit berbeda untuk menginstal eSIM. Anda dapat melihat panduan Instalasi Lengkap untuk eSIM Gigago.

Bagaimana cara mengatur APN untuk eSIM saya?

Anda dapat mengatur APN dengan langkah-langkah berikut:
– Untuk perangkat iOS: Buka Pengaturan > Data Seluler/Data Seluler > eSIM Anda > Jaringan Data Seluler, lalu masukkan semua APN.
– Untuk ponsel Samsung: Buka Pengaturan > Koneksi > Jaringan Seluler > Nama Titik Akses > Ketuk Tambah di bilah atas > Nama APN.
– Untuk Ponsel Google Pixel: Buka Pengaturan > Jaringan & Internet > SIM > pilih eSIM Anda > Nama Titik Akses > Ketuk + di bilah atas > Nama APN.

Pemecahan Masalah eSIM

Apa arti “Kode Aktivasi Tidak Sah”?

Kesalahan ini dapat muncul dalam beberapa kasus berikut:
– Kode QR yang disediakan oleh penyedia layanan tidak jelas/terpotong/tertutup objek/kabur/…
– Kesalahan pada kamera perangkat yang menyebabkan tidak dapat memindai kode QR.
Coba lakukan tindakan berikut:
– Periksa kamera perangkat Anda. Jika tidak berfungsi, coba instal secara manual.
– Jika masih tidak berfungsi, hubungi kami untuk bantuan lebih lanjut.

Apa arti “Data Plan Tidak Dapat Ditambahkan”?

Kesalahan ini sering menandakan bahwa kode aktivasi unik pada kode QR telah digunakan sebelumnya. Hal ini menunjukkan bahwa profil eSIM telah ditambahkan oleh Anda, orang lain, atau keduanya. Anda perlu memeriksa apakah eSIM Anda telah digunakan atau belum.
Verifikasi bahwa SIM belum ditambahkan:
– Di iPhone Anda: Pengaturan > Seluler > Paket Seluler.
– Di perangkat Android Anda: Pengaturan > Koneksi > Pengelola Kartu SIM.
Anda juga dapat menghubungi Gigago eSIM melalui informasi di bawah ini untuk dukungan lebih lanjut.

Apa arti “Paket Seluler dari Operator Ini Tidak Dapat Ditambahkan”?

Masalah ini kemungkinan besar menunjukkan bahwa ponsel Anda adalah perangkat CDMA atau telah dikunci oleh operator asli tempat Anda membelinya.
Saat membeli perangkat, Anda harus mempertimbangkan jenis jaringan dan apakah perangkat tersebut dikunci oleh operator. Nomor IMEI perangkat Anda dapat diperiksa di situs web berikut:
imeipro.info
imeicheck.com
imei.info
Jika Anda ingin mengetahui apakah IMEI perangkat Anda terkunci, tekan *#06# untuk mendapatkan nomor IMEI 15 digit, dan periksa di situs web di atas.
Anda perlu menghubungi operator Anda untuk membuka kunci ponsel. Jika tidak, Anda mungkin memerlukan perangkat lain untuk menggunakan eSIM, karena eSIM hanya dapat diaktifkan pada ponsel yang tidak terkunci oleh operator..

Apa arti “Tidak Dapat Melanjutkan Perubahan Paket Seluler”?

Kesalahan ini dapat muncul dalam beberapa kasus berikut:
– Terlalu banyak eSIM yang terpasang di perangkat.
– Profil eSIM ini sudah diaktifkan di perangkat Anda atau terpasang di perangkat lain.
– Anda menginstal eSIM dengan koneksi internet yang buruk (Wi-Fi/data seluler lain).

Coba langkah-langkah berikut:
– Periksa batas maksimum eSIM di perangkat Anda. Jika Anda telah menggunakan semua ruang penyimpanan eSIM, Anda dapat menghapus eSIM sebelumnya. Lihat langkah-langkah selanjutnya tentang cara menghapus eSIM di iPhone, Samsung, Google Pixel.
– Periksa apakah profil eSIM Anda sudah ada di perangkat Anda atau tidak. Di iOS, buka Pengaturan Seluler untuk memeriksa. Di Android, buka Pengelola Kartu SIM untuk memeriksa.
– Periksa koneksi internet Anda dan coba pasang eSIM lagi.