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Ce qu’il faut savoir sur l’installation de l’eSIM

  1. Votre téléphone doit être débloqué par l’opérateur et compatible avec l’eSIM pour pouvoir l’utiliser. Vérifiez que votre téléphone est compatible avec l’eSIM.
  2. Vous devez disposer d’un accès à Internet lorsque vous installez une eSIM, que ce soit par WiFi ou par données cellulaires
  3. Vous devez disposer d’un code QR ou d’un code d’activation avant de commencer l’installation. Ces informations vous seront envoyées par votre fournisseur d’eSIM après l’achat.
  4. Le processus d’installation ne devrait prendre que 5 à 7 minutes.
  5. Le code QR ou l’installation manuelle ne peuvent être scannés qu’UNE SEULE fois.
  6. Ne supprimez pas l’eSIM de votre appareil car elle ne peut pas être réutilisée.

Méthodes d’installation de l’eSIM

Scanner le code QR

Vérifiez votre e-mail

Ouvrez votre e-mail et trouvez l’e-mail que nous vous avons envoyé avec le code QR. Si vous n’avez pas reçu votre code, contactez-nous.

Scannez le code QR

Ouvrez votre appareil photo et scannez le code, ou accédez aux “Paramètres”> “Données mobiles” > “Ajouter un plan de données” pour scanner le code à partir de là.

Suivez les étapes de l’installation

Scannez le code QR pour lancer le processus d’installation. Utilisez notre guide ci-dessous pour une configuration pas à pas.

Installer manuellement

Vérifiez votre e-mail

Pour le code d’adresse SM-DP + et le code d’activation. Si vous n’avez pas reçu votre code, contactez-nous.

Ouvrez “Paramètres”

Ensuite, allez dans Données mobiles > choisissez Ajouter une eSIM / Ajouter un plan de données > choisissez Utiliser le code QR > Entrez le code d’activation manuellement..

Suivez les étapes d’installation

Saisissez l’adresse SM-DP+ et le code d’activation indiqués dans l’e-mail envoyé par votre fournisseur d’eSIM.

Quand installer une carte eSIM

Il est conseillé d’installer votre plan eSIM un jour avant la date de votre départ et de l’activer lorsque vous arrivez à destination. De cette manière, le plan durera pendant toute la durée de votre voyage.

Vous avez des question

Ne vous inquiétez pas, nous sommes là pour vous aider 24/7. N’hésitez pas à nous contacter par le biais de notre chat en ligne.

Allons-y!

Foire aux Questions

Vous devez installer votre eSIM peu de temps avant votre voyage ou à votre arrivée à destination afin que la période de validité du plan ne commence pas trop tôt. Soyez connecté au Wi-Fi pendant l’installation pour une installation en douceur.
Pour préparer l’installation d’une eSIM, assurez-vous que:
  • Votre appareil est compatible avec la carte eSIM et déverrouillé
  • Vous disposez d’une connexion internet stable (de préférence Wi-Fi).
  • Vous disposez des informations relatives à la carte eSIM (code QR ou informations sur l’activation manuelle) fournies par votre opérateur.
Si vous ne parvenez pas à installer votre eSIM, redémarrez votre téléphone et réessayez:
  • Redémarrez votre téléphone et réessayez.
  • Assurez-vous que votre téléphone est mis à jour avec la dernière version d’iOS ou d’Android.
  • Vérifiez que votre connexion internet est stable.
Oui, vous pouvez installer et enregistrer jusqu’à 20 eSIM sur votre téléphone (en fonction de la marque et du modèle). Cependant, seules deux eSIM peuvent être actives à la fois, les autres restant inactives jusqu’à ce qu’elles soient allumées.
Bien qu’il n’y ait pas de durée fixe spécifique, l’installation d’une eSIM sur un téléphone compatible avec l’eSIM prend généralement moins d’une minute. L’activation de la carte eSIM ne prend que quelques secondes supplémentaires, à condition que vous disposiez d’une connexion WiFi stable.