Hal-hal yang Perlu Anda Ketahui tentang Pemasangan eSIM
1. Ponsel Anda harus terbuka untuk semua operator dan kompatibel dengan eSIM untuk menggunakan eSIM. Periksa apakah ponsel Anda kompatibel dengan eSIM.
2. Anda memerlukan akses internet saat menginstal eSIM, baik melalui WiFi maupun data seluler
3. Anda memerlukan kode QR atau kode aktivasi sebelum memulai instalasi. Informasi ini akan dikirimkan oleh penyedia eSIM Anda setelah pembelian.
4. Proses instalasi seharusnya memakan waktu sekitar 5-7 menit saja.
5. Kode QR atau instalasi manual hanya dapat dipindai SEKALI.
6. JANGAN menghapus eSIM dari perangkat Anda karena tidak dapat digunakan kembali.
Metode pemasangan eSIM
Pindai kode QR
Periksa email Anda
Buka email Anda dan temukan email yang kami kirimkan kepada Anda dengan kode QR. Jika Anda belum menerima kode Anda, hubungi kami.
Pindai kode QR
Buka kamera Anda dan pindai kode tersebut, atau navigasikan ke “Pengaturan” > “Data Seluler” > “Tambahkan Paket Data” untuk memindai kode dari sana.
Ikuti langkah-langkah instalasi
Pindai kode QR untuk memulai proses instalasi. Gunakan panduan kami di bawah ini untuk konfigurasi langkah demi langkah.
Instal secara manual
Periksa email Anda
Untuk kode alamat SM-DP + dan Kode Aktivasi. Jika Anda belum menerima kode Anda, hubungi kami.
Membuka “Pengaturan”
Selanjutnya, buka Data Seluler > pilih Tambahkan eSIM / Tambahkan Paket Data > pilih Gunakan Kode QR > masukkan kode aktivasi secara manual.
Ikuti langkah-langkah instalasi
Masukkan alamat SM-DP+ dan Kode Aktivasi yang tercantum dalam email yang dikirim oleh penyedia eSIM Anda.
Kapan Harus Menginstal eSIM
Anda disarankan untuk menginstal paket eSIM Anda satu hari sebelum tanggal keberangkatan dan mengaktifkannya saat Anda tiba di tujuan. Dengan cara ini, paket tersebut akan berlaku selama seluruh perjalanan Anda.
Ada pertanyaan?
Jangan khawatir, kami siap membantu Anda 24 jam sehari, 7 hari seminggu. Silakan hubungi kami melalui layanan obrolan online kami.
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Kapan sebaiknya saya menginstal eSIM?
Anda disarankan untuk mengaktifkan eSIM Anda beberapa saat sebelum perjalanan atau setelah tiba di tujuan agar masa berlaku paket tidak dimulai terlalu dini. Pastikan terhubung ke Wi-Fi selama proses instalasi untuk memastikan pengaturan berjalan lancar.
Apa yang perlu disiapkan saat menginstal eSIM?
Untuk mempersiapkan pemasangan eSIM, pastikan:
- Perangkat Anda kompatibel dengan eSIM dan tidak terkunci
- Anda memiliki koneksi internet yang stabil (disarankan Wi-Fi).
- Anda memiliki detail eSIM (kode QR atau informasi aktivasi manual) dari penyedia layanan Anda.
Apa yang bisa saya lakukan jika saya tidak bisa menginstal eSIM meskipun sudah mengikuti petunjuk?
Jika Anda tidak dapat menginstal eSIM Anda:
- Restart ponsel Anda dan coba lagi.
- Pastikan ponsel Anda telah diperbarui ke versi iOS atau Android terbaru.
- Pastikan koneksi internet Anda stabil.
Jika masalah tetap berlanjut, hubungi tim dukungan pelanggan kami.
Bisakah saya menginstal dua eSIM di ponsel saya?
Ya, Anda dapat menginstal dan menyimpan hingga 20 eSIM di ponsel Anda (tergantung pada merek dan model). Namun, hanya dua eSIM yang dapat aktif sekaligus, sementara yang lainnya akan tetap tidak aktif hingga diaktifkan.
Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk menginstal eSIM di ponsel?
Meskipun tidak ada waktu tertentu yang ditetapkan, pemasangan eSIM pada ponsel yang kompatibel dengan eSIM biasanya memakan waktu kurang dari satu menit. Aktivasi eSIM hanya membutuhkan beberapa detik lagi, asalkan Anda memiliki koneksi WiFi yang stabil.