{"id":10156,"date":"2024-12-16T06:47:06","date_gmt":"2024-12-15T23:47:06","guid":{"rendered":"https:\/\/gigago.com\/?post_type=docs&#038;p=110189"},"modified":"2025-12-26T05:06:13","modified_gmt":"2025-12-26T05:06:13","password":"","slug":"cosa-fare-se-codice-qr-non-funziona","status":"publish","type":"docs","link":"https:\/\/gigago.com\/it\/assistenza\/cosa-fare-se-codice-qr-non-funziona\/","title":{"rendered":"Cosa devo fare se il mio codice QR non funziona?"},"content":{"rendered":"\n<p>Se hai problemi a scansionare il codice QR della tua Gigago eSIM, ecco alcune possibili cause e soluzioni per aiutarti a risolvere il problema:<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1. Il tuo telefono non \u00e8 compatibile con eSIM o \u00e8 bloccato<\/h2>\n\n\n\n<ul>\n<li><strong>Verifica la compatibilit\u00e0<\/strong>: assicurati che il tuo telefono sia compatibile con eSIM. Puoi consultare il nostro <a href=\"https:\/\/gigago.com\/it\/lista-dispositivi-compatibili-esim\/\">elenco di dispositivi compatibili con eSIM<\/a> per verificarlo.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Il telefono deve essere sbloccato<\/strong>: solo i telefoni sbloccati dall&#8217;operatore possono funzionare con eSIM, specialmente quando si viaggia all&#8217;estero. Se il tuo telefono non \u00e8 sbloccato, contatta il tuo operatore per assistenza.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Non \u00e8 compatibile con eSIM?<\/strong>: Se il tuo telefono non \u00e8 compatibile con eSIM, non preoccuparti! Puoi comunque utilizzare le schede SIM fisiche come alternativa.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2. Stai scansionando il codice QR con il metodo sbagliato<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>Non utilizzare l&#8217;applicazione della fotocamera<\/strong>: non \u00e8 possibile scansionare il codice QR dell&#8217;eSIM semplicemente aprendo la fotocamera del telefono.<\/p>\n\n\n\n<p>Devi invece andare nelle <strong>Impostazioni<\/strong> del tuo telefono e seguire i passaggi indicati di seguito:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Per iPhone: <em>Impostazioni > Cellulare > Aggiungi piano cellulare > Scansiona codice QR (Settings > Cellular > Add Cellular Plan > Scan QR Code<\/em>)<em>.<\/em><\/li>\n\n\n\n<li>Per Android: <em>Impostazioni > Connessioni > Gestione schede SIM > Aggiungi piano cellulare > Scansiona codice QR (Settings > Connections > SIM Card Manager > Add Mobile Plan > Scan QR Code<\/em>)<em>.<\/em><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3. Non sei connesso a Internet<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>\u00c8 necessaria una connessione Internet<\/strong>: per installare e attivare una eSIM \u00e8 necessaria una connessione Wi-Fi o mobile stabile. Senza di essa, non \u00e8 possibile scansionare il codice QR.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Consigli professionali:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li><strong>Si consiglia di installare l&#8217;eSIM a casa<\/strong>, il giorno prima della partenza, quando si dispone di una connessione Internet stabile.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Evita l&#8217;attivazione anticipata del roaming dati<\/strong>: per preservare la validit\u00e0 dell&#8217;eSIM, attiva il roaming dati solo dopo essere arrivato a destinazione.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4. Prova l&#8217;installazione manuale<\/h2>\n\n\n\n<p>Se la scansione del codice QR non funziona, puoi configurare l&#8217;eSIM manualmente:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li><strong>Controlla la tua e-mail<\/strong>: Gigago ti invia un codice di attivazione con il tuo profilo eSIM via e-mail dopo l&#8217;acquisto.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Inserisci i dati manualmente<\/strong>:\n<ul>\n<li>Durante la configurazione, seleziona l&#8217;opzione <strong>Inserisci dati manualmente<\/strong> e inserisci il codice di attivazione fornito nell&#8217;e-mail.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5. Il tuo codice QR \u00e8 scaduto o \u00e8 gi\u00e0 stato scansionato<\/h2>\n\n\n\n<ul>\n<li><strong>Scadenza del codice QR<\/strong>: un codice QR eSIM ha un periodo di validit\u00e0. Una volta scaduto, non pu\u00f2 essere scansionato.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Uso singolo<\/strong>: i codici QR possono essere scansionati solo una volta. Se provi a scansionare nuovamente lo stesso codice QR, potresti visualizzare un errore del tipo <strong>\u201cImpossibile aggiungere il piano dati\u201d<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Verifica se esiste gi\u00e0 un&#8217;installazione eSIM<\/strong>: \u00e8 possibile che l&#8217;eSIM sia stata aggiunta correttamente senza che tu te ne sia accorto. Per confermarlo:\n<ul>\n<li>Per iPhone: <em>Impostazioni > Dati cellulare > Controlla piani dati cellulare (Settings > Cellular > Check Cellular Plans<\/em>)<em>.<\/em><\/li>\n\n\n\n<li>Per Android: <em>Impostazioni > Gestione schede SIM > Controlla piani installati (Settings > SIM Card Manager > Check Installed Plans.<\/em>)<em>.<\/em><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Se il tuo codice QR continua a non funzionare, contattaci immediatamente. Il nostro <strong>team di assistenza clienti, disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7<\/strong>, \u00e8 a tua disposizione per aiutarti tramite WhatsApp al numero <a href=\"https:\/\/wa.me\/message\/ZS7PQZOCVAB4O1\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>+1 657-571-1199<\/strong><\/a> o via e-mail all&#8217;indirizzo <a href=\"mailto:hello@gigago.com\">hello@gigago.com<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Se hai problemi a scansionare il codice QR della tua Gigago eSIM, ecco alcune possibili cause e soluzioni per aiutarti a risolvere il problema: 1. Il tuo telefono non \u00e8 compatibile con eSIM o \u00e8 bloccato 2. 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