{"id":5727,"date":"2025-05-26T11:26:45","date_gmt":"2025-05-26T11:26:45","guid":{"rendered":"https:\/\/gigago.com\/de\/?post_type=docs&#038;p=5727"},"modified":"2025-05-26T11:26:49","modified_gmt":"2025-05-26T11:26:49","password":"","slug":"was-tun-wenn-der-qr-code-nicht-funktioniert","status":"publish","type":"docs","link":"https:\/\/gigago.com\/de\/hilfe\/was-tun-wenn-der-qr-code-nicht-funktioniert\/","title":{"rendered":"Was soll ich tun, wenn mein QR-Code nicht funktioniert?"},"content":{"rendered":"\n<p>Wenn Sie Probleme beim Scannen Ihres Gigago eSIM-QR-Codes haben, finden Sie hier einige m\u00f6gliche Ursachen und L\u00f6sungen, die Ihnen bei der Behebung des Problems helfen k\u00f6nnen:<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1. Ihr Telefon ist nicht mit eSIM kompatibel oder gesperrt<\/h2>\n\n\n\n<ul>\n<li><strong>Kompatibilit\u00e4t pr\u00fcfen<\/strong>: Stellen Sie sicher, dass Ihr Telefon eSIM unterst\u00fctzt. Sie k\u00f6nnen dies in unserer <a href=\"https:\/\/gigago.com\/de\/esim-kompatible-liste\/\">Liste der eSIM-kompatiblen Ger\u00e4te<\/a> \u00fcberpr\u00fcfen.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Das Telefon muss entsperrt sein<\/strong>: Nur vom Netzbetreiber entsperrte Telefone k\u00f6nnen mit eSIMs verwendet werden, insbesondere auf Auslandsreisen. Wenn Ihr Telefon nicht entsperrt ist, wenden Sie sich an Ihren Netzbetreiber, um Unterst\u00fctzung zu erhalten.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Keine eSIM-Unterst\u00fctzung?<\/strong>: Wenn Ihr Telefon nicht eSIM-kompatibel ist, machen Sie sich keine Sorgen! Sie k\u00f6nnen weiterhin physische SIM-Karten als Alternative verwenden.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2. Sie scannen den QR-Code mit der falschen Methode<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>Verwenden Sie nicht die Kamera-App<\/strong>: Sie k\u00f6nnen den eSIM-QR-Code nicht einfach durch \u00d6ffnen der Kamera Ihres Telefons scannen.<\/p>\n\n\n\n<p>Stattdessen m\u00fcssen Sie die <strong>Einstellungen<\/strong> Ihres Telefons aufrufen und die folgenden Schritte ausf\u00fchren:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>F\u00fcr iPhone: <em>Settings > Cellular > Add Cellular Plan > Scan QR Code.<\/em><\/li>\n\n\n\n<li>F\u00fcr Android: <em><em>Settings > Connections > SIM Card Manager > Add Mobile Plan > Scan QR Code.<\/em><\/em><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3. Sie sind nicht mit dem Internet verbunden<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>Internetverbindung erforderlich<\/strong>: F\u00fcr die Installation und Aktivierung einer eSIM ist eine stabile WLAN- oder mobile Internetverbindung erforderlich. Ohne diese Verbindung kann der QR-Code nicht gescannt werden.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Profi-Tipps:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li><strong>Wir empfehlen Ihnen, Ihre eSIM zu Hause<\/strong> einen Tag vor Ihrer Abreise zu installieren, wenn Sie \u00fcber eine stabile Internetverbindung verf\u00fcgen.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Vermeiden Sie die vorzeitige Aktivierung des Datenroamings<\/strong>: Um die G\u00fcltigkeit Ihrer eSIM zu erhalten, aktivieren Sie das Datenroaming erst nach Ihrer Ankunft am Zielort.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4. Versuchen Sie die manuelle Installation<\/h2>\n\n\n\n<p>Wenn das Scannen des QR-Codes nicht funktioniert, k\u00f6nnen Sie Ihre eSIM manuell einrichten:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li><strong>\u00dcberpr\u00fcfen Sie Ihre E-Mail<\/strong>: Gigago sendet Ihnen nach dem Kauf einen Aktivierungscode mit Ihrem eSIM-Profil per E-Mail.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Geben Sie die Daten manuell ein<\/strong>:\n<ul>\n<li>W\u00e4hlen Sie w\u00e4hrend der Einrichtung die Option <strong>\u201eDaten manuell eingeben\u201c<\/strong> und geben Sie den in der E-Mail angegebenen Aktivierungscode ein.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5. Ihr QR-Code ist abgelaufen oder bereits gescannt<\/h2>\n\n\n\n<ul>\n<li><strong>Ablauf des QR-Codes<\/strong>: Ein eSIM-QR-Code hat eine G\u00fcltigkeitsdauer. Nach Ablauf kann er nicht mehr gescannt werden.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Einmalige Verwendung<\/strong>: QR-Codes k\u00f6nnen nur einmal gescannt werden. Wenn Sie versuchen, denselben QR-Code erneut zu scannen, wird m\u00f6glicherweise eine Fehlermeldung wie <strong>\u201e<strong>Data Plan Cannot Be Added<\/strong>\u201c<\/strong> angezeigt.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Auf vorhandene eSIM-Installation pr\u00fcfen<\/strong>: M\u00f6glicherweise wurde die eSIM ohne Ihr Wissen erfolgreich hinzugef\u00fcgt. So \u00fcberpr\u00fcfen Sie dies:\n<ul>\n<li>F\u00fcr iPhone: <em><em>Settings > Cellular > Check Cellular Plans.<\/em><\/em><\/li>\n\n\n\n<li>F\u00fcr Android: <em><em>Settings > SIM Card Manager > Check Installed Plans.<\/em><\/em><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Wenn Ihr QR-Code immer noch nicht funktioniert, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Unser <strong>24\/7-Kundensupport<\/strong> steht Ihnen \u00fcber WhatsApp unter <a href=\"https:\/\/wa.me\/message\/ZS7PQZOCVAB4O1\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>+1 657-571-1199<\/strong><\/a> oder per E-Mail unter <a href=\"mailto:hello@gigago.com\">hello@gigago.com<\/a> zur Verf\u00fcgung.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Wenn Sie Probleme beim Scannen Ihres Gigago eSIM-QR-Codes haben, finden Sie hier einige m\u00f6gliche Ursachen und L\u00f6sungen, die Ihnen bei der Behebung des Problems helfen k\u00f6nnen: 1. Ihr Telefon ist nicht mit eSIM kompatibel oder gesperrt 2. 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